服務發(fā)展加油干 市場監(jiān)管不遲緩 之河南省篇

河南聚焦3·15 消費警示在守護

一一河南省市場監(jiān)督管理局發(fā)出2022年 “3·15”期間消費警示

本刊記者 柴占陽 通訊員 劉劍平 鞠海生

在“3·15”消費者權益日即將到來之際，為切實維護消費者合法權益，提高消費者自我保護意識，河南省市場監(jiān)督管理局特發(fā)布以下消費警示：

一、外出旅行要注意防范

近期天氣回暖，外出旅行逐漸增多，外出旅行時需要注意：

一是報團旅游要選擇證照齊全、資質良好、信譽度高的正規(guī)旅行社，要與旅行社簽訂正規(guī)書面旅游合同，慎防超低價旅游陷阱;

二是網上團購門票和酒店要留意限制條款，是否需要預約可提前跟經營者核實;

三是旅行途中要留存好消費發(fā)票，以便權益受損可及時投訴維權。

目前仍處于疫情防控期間，消費者在外出旅游時，要注意做好個人防護，盡量選擇疫情低風險地區(qū)，關注并遵守當?shù)匾咔榉揽匾?guī)定，錯峰出行，避免去人流量大、人員過于集中的景點。

二、餐飲安全切莫大意

消費者在外就餐時要注意食品安全和飲食衛(wèi)生。

一要選擇衛(wèi)生條件好，食品經營許可證和健康證件齊全的餐館就餐;

二要留意收費標準、是否明碼標價，結賬時仔細核對賬單明細并索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，防止“低價高收”的情況;

三是不要食用來歷不明、感官性狀異常和未燒熟煮透的食物，不要食用“野味”等新奇或高風險食物，要慎食燒烤食品，特別是路邊攤位的燒烤食品，其加工制作和衛(wèi)生條件較差，食品安全風險較高。

三、“免費美容” 實為陷阱

一些美容院為了增加營業(yè)收入，會殷勤邀請消費者到附近店內“免費體驗”。應謹慎對待“免費體驗”，防止掉入消費陷阱。

一是不要輕信美容院的“免費體驗”，當消費者真正體驗時，各種附加收費項目也隨之產生。做美容前消費者要詳細了解什么項目免費，什么項目收費，如果只想體驗免費項目，應事先聲明;

二是不要輕信美容院的檢測數(shù)據(jù)，一些美容院的檢測數(shù)據(jù)是為了銷售服務，并不具備權威性，一旦輕信，可能被銷售人員的危言聳聽嚇到，購買不必要的產品;

三是慎重選擇，妥善保存憑證，要選擇設備較好、營業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證、醫(yī)療美容經營許可證等審批手續(xù)齊全的，具有一定規(guī)模資質的美容機構。

在購買產品、辦理美容卡、接受美容服務時，應向美容院索要購物憑證或者消費憑證，一旦發(fā)生消費糾紛可作為申訴書面證據(jù)。

四、保健食品理性購買

隨著人們生活質量的提高，越來越多的消費者具備了養(yǎng)生保健和“花錢買健康” 的意識，保健食品購買自然也就成了一種新的消費熱點。

消費者購買保健食品時應注意：

一要到信譽好、證照齊全的商家購買;

二要認準保健食品標志和批準文號，仔細查看包裝上廠名、廠址、聯(lián)系電話、生產日期、有效期限、使用說明書、食用禁忌等，并妥善保管購物發(fā)票和相關憑證;

三不輕信商家的廣告宣傳，不隨便參加任何以產品銷售為目的的免費參觀、旅游、贈送禮品等活動，不要被推銷者的親情牌、優(yōu)惠牌、福利牌、限購牌所吸引，避免沖動消費，更不要一次性購買大量保健品;

四注意保健食品不是藥品，國家明令禁止保健食品宣稱對疾病有預防和治療作用，消費者特別是中老年人、疾病患者，切勿聽信保健食品能包治百病的虛假宣傳廣告，更不能停止正常服用或使用的藥物，以免延誤病情，造成嚴重的后果。

五、選購汽車擦亮雙眼

消費者在購買汽車時，小心會陷入商家的“套路”，如售前承諾不兌現(xiàn)，巧立名目收取手續(xù)費、金融服務費，誘導消費者繳納所謂的“意向金”“誠意金”，捆綁搭售等。

為此，消費者在購買汽車時注意以下幾點：

一要擦亮眼睛防 “忽悠”。在選購汽車時，應詳細了解商家優(yōu)惠、降價讓利的實質內容，要求口頭承諾寫入合同，防止落入“優(yōu)惠讓利”陷阱，留好宣傳及購車相關資料。

二要簽訂合同好維權。在簽訂購車合同時，要將購買汽車的品牌、型號、配置、價格、付款方式、保質期限、交車時間等通過文字的方式予以明確，以防出現(xiàn)消費糾紛口說無憑。

三要謹慎預付定金。要根據(jù)自己的實際情況交付一定比例的定金，但誠意金、意向金，于法無據(jù)，切記不要交納;預購汽車時,最好不要一次性提前預付全部車款，以防遭受不必要的損失。

【延伸閱讀】2022年1月1日新版《家用汽車產品修理更換退貨責任規(guī)定》施行，將動力蓄電池、行駛驅動電機等專用部件質量問題納入“三包”退換車條款，對家用皮卡車實施“三包”，將家用汽車污染控制裝置的主要零部件納入重大質量問題退換車條款等，進一步保障了消費者權益。消費者在新規(guī)定實施前購買的家用汽車，其三包責任按照原規(guī)定執(zhí)行;企業(yè)承諾提前執(zhí)行新規(guī)定的，按照企業(yè)的承諾執(zhí)行。

在此提醒廣大消費者，當自身合法消費權益受到損害時，要及時與經營者溝通協(xié)商，協(xié)商不成的，可撥打12315熱線或通過公眾號、App、小程序等入口登錄全國12315平臺進行投訴或舉報!