服務發(fā)展加油干 市場監(jiān)管不遲緩 之河南省篇

三·一五來在行動 河南今年這樣做

一一3·15河南在行動維護消費者合法權益 鄭州、洛陽、安陽、許昌、駐馬店這樣做

本刊記者 柴占陽 通訊員 劉劍平 鞠海生

為更好維護消費者合法權益，營造全省安全、放心的消費環(huán)境，“3·15”期間，河南各級市場監(jiān)管部門充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能作用，廣泛開展形式多樣的系列活動。

一、鄭州：開展法律咨詢公益活動

為做好 “3·15” 期間消費維權工作，鄭州市消費者協(xié)會在 “3·15”期間開展消協(xié)律師志愿者輪值法律咨詢公益活動，律師志愿者將發(fā)揮法律服務的專業(yè)優(yōu)勢，竭盡所能為消費者提供貼心、放心、專業(yè)的消費法律咨詢服務，廣大市民朋友可以現(xiàn)場咨詢，也可通過電話進行咨詢。

咨詢電話：0371—66991178

二、洛陽：發(fā)布六條誠信經(jīng)營倡議

為切實維護廣大消費者合法權益，推進企業(yè)誠信建設，營造和諧、安全的消費環(huán)境，洛陽市市場監(jiān)督管理局12315指揮中心向廣大經(jīng)營者發(fā)出六條倡議：加強行業(yè)自律;誠實守信，依法經(jīng)營;交易公平，合同規(guī)范;保證產(chǎn)品及服務質量;尊重消費者的“知情權”;切實保障食品安全。

希望廣大經(jīng)營者扛穩(wěn)責任，響應號召，為打造安全便利消費環(huán)境、助推洛陽經(jīng)濟高質量發(fā)展作出積極貢獻。

三、安陽：提升處理投訴舉報工作效能

為進一步提高12315處理投訴舉報工作效能，提升熱線受理質量和效率，更好地服務廣大消費者，安陽市市場監(jiān)督管理局12315投訴中心對在崗接線人員進行了崗位技能、業(yè)務水平培訓。

通過對市場監(jiān)管職能涉及的近30個領域中的投訴舉報受理范圍與常見問題進行解讀分析，對受理投訴舉報工作中需重點掌握的業(yè)務和技巧進行指導，幫助接線員正確處理接線工作中不易把握、容易忽視的問題，提高業(yè)務技能。

四、許昌：開展女性消費品市場專項執(zhí)法檢查行動

近日，許昌市市場監(jiān)督管理局綜合行政執(zhí)法支隊部署開展女性消費品市場專項執(zhí)法檢查行動。

專項檢查目標鎖定女性消費品市場，堅持“三查三看”原則，全力保障女性消費安全。

此次執(zhí)法檢查行動共出動執(zhí)法檢查人員12人次，檢查商戶16戶次，無違法違規(guī)問題。

五、駐馬店：開展消費維權知識有獎競答活動

為宣傳消費維權知識，提振消費信心，營造全社會共同關注消費者權益保護工作的良好氛圍，駐馬店市消費者協(xié)會聯(lián)合駐馬店日報社、市政府官方城市門戶App “咱的駐馬店”等，在全市開展“3·15消費維權知識有獎競答”活動!