服務(wù)發(fā)展加油干 市場(chǎng)監(jiān)管不遲緩 之鄭州市二七區(qū)篇

活動(dòng)多樣三·一五 鄭州二七正把握

一一鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 “3·15”活動(dòng)形式多樣 豐富多彩亮點(diǎn)紛呈

本刊記者 柴占陽(yáng) 通訊員 趙正銀

為紀(jì)念 “3·15” 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，按照中消協(xié)確定的2022年“共促消費(fèi)公平”年活動(dòng)主題，切實(shí)搞好“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間的宣傳活動(dòng)，鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉辦了形式多樣，豐富多彩，亮點(diǎn)紛呈的一系列紀(jì)念活動(dòng)。

為確保2022年 “3·15”活動(dòng)順利開(kāi)展，在“3·15”前夕，鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、二七區(qū)消協(xié)共同成立了由二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)孟文建任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的“3·15” 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)活動(dòng)實(shí)施總體策劃與部署，組織開(kāi)展好《中華人民共國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和 “共促消費(fèi)公平年” 的宣傳活動(dòng)。

在整個(gè)宣傳活動(dòng)中重點(diǎn)是抓好“五個(gè)” 開(kāi)展，切實(shí)圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題，結(jié)合日常生活中的投訴、熱點(diǎn)、維權(quán)難點(diǎn)、百姓關(guān)注的焦點(diǎn)。

一是開(kāi)展集中發(fā)布消費(fèi)警示活動(dòng)。

在政府網(wǎng)站發(fā)布，人員流動(dòng)量較大的場(chǎng)所張貼《老年人消費(fèi)警示》。

二是開(kāi)展在轄區(qū)大型商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展多種形式宣傳新《消法》等法律法規(guī)，督促企業(yè)全面履行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任。

三是開(kāi)展進(jìn)基層、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)，貼近消費(fèi)者，廣泛宣傳新《消法》和“共促消費(fèi)公平年”主題 。

四是開(kāi)展 “12315” 進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行《消法》、《全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決企業(yè)管理暫行辦法》以及如何處理、減少消費(fèi)投訴的專(zhuān)題講座，讓消費(fèi)糾紛不出企業(yè)就能得到及時(shí)解決。

五是原計(jì)劃“ 3·15”當(dāng)日在二七萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉行大型宣傳活動(dòng)，因疫情原因，按照疫情防控不搞大型集中活動(dòng)的要求，宣傳活動(dòng)被取消。

取消了大型宣傳活動(dòng)后，3月15日，二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)各科室、各基層市場(chǎng)監(jiān)管所、各消協(xié)分會(huì)，按照各自的職責(zé)，分別走上街頭，走進(jìn)大型商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)，開(kāi)展了食品安全、藥品安全、特種設(shè)備安全、虛假?gòu)V告、“老年人消費(fèi)警示”、法律法規(guī)、打擊傳銷(xiāo)等宣傳活動(dòng)。向群眾發(fā)放宣傳材料，張貼“老年人消費(fèi)警示”。受理消費(fèi)者投訴和咨詢(xún)等。

在宣傳過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)者提出的相關(guān)問(wèn)題，執(zhí)法人員也都一一進(jìn)行了解答。

如12315投訴舉報(bào)維權(quán)中心在二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局門(mén)口設(shè)立的小型宣傳臺(tái)上擺放有宣傳頁(yè)、宣傳冊(cè)以及假冒商品展示，對(duì)過(guò)路群眾進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)宣傳，講解真假商品簽別方法。

當(dāng)執(zhí)法人員向群眾講解真假口罩的鑒別方法時(shí)，市民張先生問(wèn)執(zhí)法人員，現(xiàn)在在路邊上有很多賣(mài)口罩的，兩角錢(qián)一個(gè)，價(jià)格很便宜，能不能買(mǎi)?

執(zhí)法人員告訴他：我們戴口罩的目的就是為了做好新冠病毒的防護(hù)工作，路邊上推銷(xiāo)的口罩很多都是一些小廠生產(chǎn)的劣質(zhì)口罩，戴上不但起不到很好的防護(hù)作用，有時(shí)還影響呼吸。買(mǎi)口罩最好到藥店買(mǎi)正規(guī)廠家生產(chǎn)的質(zhì)量合格的口罩，不要圖便宜購(gòu)買(mǎi)路邊推銷(xiāo)的劣質(zhì)口罩。

市民張老太太看到執(zhí)法人員在社區(qū)張貼 “老年人消費(fèi)警示” 時(shí)，她問(wèn)執(zhí)法人員：現(xiàn)在有人組織老年人免費(fèi)出去旅游，在旅游過(guò)程中還花了很多錢(qián)購(gòu)買(mǎi)他們推銷(xiāo)的一些產(chǎn)品。

執(zhí)法人員告訴她，不要參加任何形式的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，不要透露任何個(gè)人信息，如通過(guò)參加活動(dòng)登記送小禮品獲取電話(huà)和家庭住址的，體驗(yàn)各類(lèi)免費(fèi)活動(dòng)的，而且一些不法商家在先期推銷(xiāo)時(shí)通常會(huì)采取贈(zèng)送藥物，免費(fèi)義診，免費(fèi)旅游，免費(fèi)養(yǎng)生等方式，制造種種得實(shí)惠的假象，迷惑老年人上當(dāng)受騙。不要相信所謂的“專(zhuān)家”名醫(yī)，如果身體有病，要及時(shí)去醫(yī)院，不要相信他們吹虛的所謂專(zhuān)家，高科技，不要相信所謂的“功效”、“療效”之類(lèi)的假宣傳。如真有購(gòu)買(mǎi)需求，要索取正規(guī)票據(jù)，并妥善保管，以便維護(hù)自身的權(quán)益，避免上當(dāng)受騙。

雖然因疫情防控沒(méi)有集中開(kāi)展大型宣傳活動(dòng)，但是在 “3·15”當(dāng)天，通過(guò)執(zhí)法人員分散進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)集貿(mào)市場(chǎng)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)樓院開(kāi)展發(fā)放宣傳材料、懸掛宣傳條幅、張貼“老年人消費(fèi)警示”，宣傳法律法規(guī)等形式的宣傳，達(dá)到了“共促消費(fèi)公平年”主題的落實(shí)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局向群眾發(fā)放宣傳資料達(dá)5000多份，受理群眾咨詢(xún)100多人，有效的營(yíng)造了“3·15”活動(dòng)氛圍。

此外，3月15日當(dāng)晚，該局領(lǐng)導(dǎo)班子、各業(yè)務(wù)科室正職負(fù)責(zé)人、各市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)集中在局機(jī)關(guān)收看央視“3·15”晚會(huì)，各基層市場(chǎng)監(jiān)管所由副所長(zhǎng)帶隊(duì)不少于3名工作人員在各所備勤。以便 及時(shí)研究，分轉(zhuǎn)央視 “3·15”晚會(huì)轉(zhuǎn)辦的投訴舉報(bào)案件，及時(shí)處理央視“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題。并實(shí)行24小時(shí)值班制度，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者投訴!