服務(wù)發(fā)展加油干 市場(chǎng)監(jiān)管不遲緩 之河南省篇

三·一五來在行動(dòng) 河南監(jiān)管不放松

一一河南省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門全力守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

本刊記者 柴占陽 通訊員 劉劍平 鞠海生

為更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造全省安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，“3·15”期間，河南省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管職能，廣泛開展形式多樣的活動(dòng)。

一、鄭州市

為推動(dòng)放心消費(fèi)環(huán)境創(chuàng)建，督促經(jīng)營(yíng)者誠信自律經(jīng)營(yíng)，前移消費(fèi)維權(quán)關(guān)口，近日，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)全市2021年投訴舉報(bào)量排名前十的企業(yè)進(jìn)行集體約談。

參會(huì)企業(yè)就投訴舉報(bào)處理情況、整改情況及下步工作措施作了匯報(bào)發(fā)言，表示將積極配合市場(chǎng)監(jiān)管部門監(jiān)督檢查工作，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、落實(shí)責(zé)任、全面整改，主動(dòng)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)好健康有序的市場(chǎng)秩序。

二、開封市

開封市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、開封市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的 “倡導(dǎo)文明誠信 共促消費(fèi)公平”2022年開封市3·15大型直播活動(dòng)在開封廣播電視臺(tái)播出。

在直播活動(dòng)中，開封市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)同志介紹了全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)2021年度消費(fèi)維權(quán)工作情況及2022年 “3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)安排;解讀了開封市2021年度侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案例;介紹了2021年度市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心受理投訴舉報(bào)分析情況，并現(xiàn)場(chǎng)解答聽眾咨詢、受理投訴。

三、平頂山市

平頂山市市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉行12315公眾開放日活動(dòng)。部分人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家、消費(fèi)者、媒體記者應(yīng)邀參加活動(dòng)，實(shí)地參觀該市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)指揮中心受理大廳，零距離體驗(yàn)12315投訴舉報(bào)處理工作。

在12315話務(wù)大廳，受邀代表現(xiàn)場(chǎng)觀摩話務(wù)員接聽、解答、處理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)過程，了解接聽、分派、督辦、審核等全部工作流程，并就消費(fèi)維權(quán)中的熱點(diǎn)問題與12315工作人員深入交流，對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作提出意見和建議。

四、鶴壁市

鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心工作人員走進(jìn)淇濱區(qū)湘江中學(xué)，以3·15消費(fèi)維權(quán)知識(shí)課堂的形式為師生們上了一堂別開生面的主題班會(huì)課。

課堂上，工作人員向同學(xué)們?cè)敿?xì)講解了生活中常見的食品消費(fèi)陷阱、如何識(shí)別 “三無”產(chǎn)品、過期食品的危害等食品安全常識(shí)以及如何進(jìn)行網(wǎng)購等熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

工作人員提醒大家，日常生活中若購買到假冒偽劣或過期商品，要及時(shí)告訴老師或家長(zhǎng)，撥打12315電話進(jìn)行投訴舉報(bào)，合法維護(hù)自身權(quán)益。

五、新鄉(xiāng)

新鄉(xiāng)市打擊侵權(quán)假冒工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市煙草專賣局、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市公安局、市生態(tài)環(huán)境局、市財(cái)政局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門共同舉辦“新鄉(xiāng)市2022年3·15銷毀假冒偽劣煙草專賣品活動(dòng)”。

銷毀活動(dòng)采取綠色環(huán)保方法進(jìn)行。公開銷毀假私煙965.968萬支，煙葉煙絲4875.047公斤，濾嘴棒113.73萬支，卷煙紙633.1公斤。

六、焦作市

焦作市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門在部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市等處組織開展食品安全快檢專項(xiàng)活動(dòng)。

3月15日上午，在焦作市解放區(qū)月季農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，許多市民拿著剛買的蔬菜、水果、肉制品來到焦作市市場(chǎng)監(jiān)督管理局設(shè)立的食品安全快檢點(diǎn)進(jìn)行快速檢驗(yàn)。

七、漯河

漯河市市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉辦2022年 “3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念宣傳活動(dòng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置消費(fèi)咨詢臺(tái)、維權(quán)投訴臺(tái)、真假商品對(duì)比臺(tái)等區(qū)域，通過發(fā)放消費(fèi)維權(quán)宣傳材料、解答群眾消費(fèi)維權(quán)問題、講解部分熱銷商品辨別真假小竅門等方式，現(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)?；顒?dòng)中現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者咨詢110余次，受理消費(fèi)者投訴40余件，目前投訴案件正在調(diào)查調(diào)解中。

八、三門峽市

三門峽市委宣傳部、市文明辦、市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市廣播電視臺(tái)、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)各理事單位共同舉辦2022年三門峽市 “3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”線上宣傳活動(dòng)。

直播通過科普動(dòng)漫、情景劇、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)課堂、詩朗誦、歌舞等形式，將宣傳活動(dòng)從線下搬到線上，使宣傳活動(dòng)更有趣、更接地氣、更具影響力。直播結(jié)束時(shí)，網(wǎng)友點(diǎn)擊量達(dá)67萬余次。

九、南陽

南陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開 “12315” 公眾開放日企業(yè)座談會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)界代表、新聞媒體、部分人大代表、政協(xié)委員等各界人士參加。

現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)了2021年“12315”熱線受理情況，安排部署2022年消費(fèi)維權(quán)工作。

座談會(huì)后，與會(huì)代表走進(jìn)“12315”指揮大廳，親自接聽、親身體驗(yàn)消費(fèi)維權(quán)工作，通過“零距離” 接觸，加深了對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門工作的理解與支持，增強(qiáng)了共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、共同營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、協(xié)同各方力量共促消費(fèi)公平的社會(huì)責(zé)任感。

十、濟(jì)源示范區(qū)

濟(jì)源示范區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消保委組織開展“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng)，16個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管所在各鎮(zhèn)辦設(shè)置分會(huì)場(chǎng)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立投訴咨詢臺(tái)，通過發(fā)放宣傳冊(cè)、接受群眾咨詢等形式，向消費(fèi)者宣傳介紹市場(chǎng)監(jiān)管職能、宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、展示打假維權(quán)成果，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，積極引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)法律意識(shí)、維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力。

活動(dòng)當(dāng)天，共發(fā)放宣傳品和宣傳資料1000余份，現(xiàn)場(chǎng)接待受理群眾各類咨詢50余人次，受理消費(fèi)投訴3起，全部進(jìn)行及時(shí)轉(zhuǎn)辦處理!