服務發(fā)展加油干 市場監(jiān)管不遲緩 之河南省新鄉(xiāng)市篇

新鄉(xiāng)聚焦三·一五 監(jiān)管約談加指導

一一新鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局加強電子商務平臺監(jiān)管

本刊記者 柴占陽 通訊員 張玉森

為有效促進網(wǎng)絡平臺誠信經(jīng)營，切實維護消費者合法權(quán)益，今年3·15前后，新鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局先后對新鄉(xiāng)市嘟嘟網(wǎng)絡技術(shù)有限公司(下稱 “嘟嘟網(wǎng)絡公司”)進行了行政約談和現(xiàn)場指導，督促企業(yè)進一步壓實電子商務平臺經(jīng)營者主體責任，全面規(guī)范網(wǎng)絡交易活動。

▲行政約談電子商務平臺企業(yè)

在3月9日召開的行政約談會上，新鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡交易監(jiān)管工作負責同志首先詳細介紹了此次約談的目的，學習重申了《電子商務法》及《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》中要求網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者必須嚴格遵守的相關條款，并圍繞該公司存在的問題進行正式問詢、約談。

新鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局四級高級主辦郭志勇指出，嘟嘟網(wǎng)絡公司作為新鄉(xiāng)的大型電子商務平臺經(jīng)營者企業(yè)，要自覺遵守國家法律法規(guī)，嚴格落實電子商務平臺經(jīng)營者主體責任和監(jiān)督義務，對入駐平臺的電子商務經(jīng)營者要依法核驗、登記、保存、上報。

要配合市場監(jiān)管部門做好數(shù)據(jù)報送和執(zhí)法檢查工作，向河南省市場監(jiān)督管理局、國家市場監(jiān)督管理總局上報的平臺內(nèi)經(jīng)營者信息數(shù)據(jù)要做到準確、全面、及時。

企業(yè)要在約談會后開展一次徹底的自查活動，除公司運營和服務消費者方面，還要徹底查找其他相關短板及問題并迅速將整改到位。

嘟嘟網(wǎng)絡公司法人委托人表示，要加強法律法規(guī)學習，按照新鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局要求立即自查、整改。

▲到電子商務平臺企業(yè)實地調(diào)研指導

3月15日上午，郭志勇帶領新鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡交易監(jiān)管工作人員前往新鄉(xiāng)市互聯(lián)網(wǎng)大廈現(xiàn)場調(diào)研督導，對嘟嘟網(wǎng)絡公司電子商務平臺主體責任落實情況、 “共促消費公平”主題宣傳開展情況以及上次約談后的整改落實情況進行了現(xiàn)場查驗，并對網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息的主體審核和信息公示，商品及服務信息、交易信息的記錄與保存，交易規(guī)則的制定、公示和修改等方面進行合規(guī)性檢查。

▲到電子商務平臺企業(yè)實地調(diào)研指導

郭志勇強調(diào)，網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者要嚴格遵循公平公正原則，守法經(jīng)營，誠信經(jīng)營，維護公平、和諧的消費環(huán)境。要加強法律法規(guī)學習，全面提升服務質(zhì)量，切實規(guī)范經(jīng)營行為，嚴格落實網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者主體責任，妥善處理好消費者的投訴問題，有效降低投訴數(shù)量，讓群眾敢消費、想消費、放心消費，與市場監(jiān)管部門一道共同維護良好的網(wǎng)絡交易市場環(huán)境!