服務(wù)發(fā)展加油干 市場(chǎng)監(jiān)管不遲緩 之河南省三門峽市篇

三·一五來在宣傳 形式多樣成效顯

一一三門峽市成功舉辦“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)

本刊記者 柴占陽 通訊員 張 攀

按照河南省、三門峽市“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)精神要求，三門峽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聚焦“安全放心擴(kuò)消費(fèi) 公平誠(chéng)信促發(fā)展”主題，緊扣營(yíng)造安全、放心、公平、誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境，聯(lián)合相關(guān)單位，成功舉辦2022年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)。

一是舉辦“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” 和“安全放心擴(kuò)消費(fèi) 公平誠(chéng)信促發(fā)展”新聞發(fā)布會(huì)。

“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)介紹了2021年全市消費(fèi)維權(quán)工作情況。

2021，,三門峽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和各理事單位在消費(fèi)領(lǐng)域事前引導(dǎo)、事中監(jiān)督、事后維權(quán)方面積極進(jìn)取、奮發(fā)作為，各項(xiàng)工作取得顯著成效。

三門峽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)連續(xù)兩屆蟬聯(lián)全國(guó) “消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)集體”。

“安全放心擴(kuò)消費(fèi) 公平誠(chéng)信促發(fā)展”專題新聞發(fā)布會(huì)介紹2021年全市市場(chǎng)監(jiān)管工作成效，發(fā)布2021年三門峽市消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)分析。2021年，全市市場(chǎng)監(jiān)管部門共接收各類消費(fèi)訴求33508件，同比增長(zhǎng)16.41%。共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失621萬余元。河南及當(dāng)?shù)刂髁髅襟w參加發(fā)布會(huì)。

二是開展線上直播宣傳活動(dòng)。

3月15日，圍繞 “共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題，由三門峽市委宣傳部、三門峽市文明辦、三門峽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、三門峽市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、三門峽廣播電視臺(tái)聯(lián)合主辦，消費(fèi)者協(xié)會(huì)各理事單位共同承辦的2022年三門峽市“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”線上直播活動(dòng)順利進(jìn)行。

直播節(jié)目中，三門峽市人民政府副市長(zhǎng)衛(wèi)祥玉發(fā)表致辭。活動(dòng)歷時(shí)兩個(gè)多小時(shí)，圍繞“擴(kuò)消費(fèi) 促發(fā)展”主題，從“重維權(quán)”、“強(qiáng)監(jiān)管”、 “優(yōu)服務(wù)”、“促發(fā)展”四個(gè)方面入手。

通過播放企業(yè)宣傳片、播放典型案例、現(xiàn)場(chǎng)訪談、發(fā)布消費(fèi)維權(quán)新聞、權(quán)威人物解答、點(diǎn)評(píng)典型案例等方式，向廣大群眾普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，宣傳法律法規(guī)，傳導(dǎo)市場(chǎng)監(jiān)管工作理念，增強(qiáng)群眾的法治意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。

三是開設(shè)“擴(kuò)消費(fèi) 促發(fā)展”市場(chǎng)監(jiān)管大講堂。

精心謀劃系列課程，圍繞營(yíng)造寬松便捷的準(zhǔn)入環(huán)境、良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境等內(nèi)容進(jìn)行宣講，向全社會(huì)宣傳普及便民惠企政策法規(guī)、市場(chǎng)監(jiān)管法律知識(shí)點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體法律風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等內(nèi)容，進(jìn)一步培育市場(chǎng)主體、激發(fā)市場(chǎng)活力、服務(wù)企業(yè)發(fā)展、引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，有效提振消費(fèi)信心，并將線下宣講內(nèi)容制成視頻，通過微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)進(jìn)一步宣傳，擴(kuò)大傳播面和影響力，助推全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

四是開展 “3·15” 執(zhí)法檢查行動(dòng)。

3月1日，三門峽市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)啟動(dòng)“春雨”行動(dòng)，緊盯消費(fèi)者關(guān)心的民生領(lǐng)域突出問題，嚴(yán)厲打擊各類侵害消費(fèi)者違法行為，依法從嚴(yán)、從重、從快查處，形成強(qiáng)大震懾效應(yīng)，穩(wěn)定市場(chǎng)秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

當(dāng)日，執(zhí)法人員統(tǒng)一乘車出發(fā)，共出動(dòng)執(zhí)法人員和質(zhì)量、計(jì)量抽檢檢測(cè)人員50余人，對(duì)轄內(nèi)的湖濱區(qū)、陜州區(qū)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)五家成品油經(jīng)營(yíng)單位的許可證照、加油站內(nèi)便利店銷售商品質(zhì)量、加油機(jī)的強(qiáng)制檢定情況等進(jìn)行了檢查。

同時(shí)，委托市質(zhì)檢中心抽取了汽油、柴油、車用尿素共15個(gè)批次樣品進(jìn)行檢驗(yàn)。

專項(xiàng)整治行動(dòng)為期一個(gè)月，按照“安全放心擴(kuò)消費(fèi) 公平誠(chéng)信促發(fā)展”的總體要求，嚴(yán)厲打擊各類非法經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)秩序，營(yíng)造安全放心、公平誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

五是開展公眾開放活動(dòng)。

采取實(shí)地參觀、線上直播、視頻錄制等線上線下相結(jié)合的方式，帶領(lǐng)消費(fèi)者和觀眾、網(wǎng)友走進(jìn)政數(shù)局、12345政務(wù)服務(wù)中心、廣播電視臺(tái)、教育局、人民銀行、消防支隊(duì)等職能部門，以及放心消費(fèi)創(chuàng)建示范企業(yè)、基層監(jiān)管部門等處，拉近消費(fèi)訴求溝通距離，努力構(gòu)建公平、誠(chéng)信、和諧的消費(fèi)環(huán)境。

3月15日晚，2022年央視“3·15”晚會(huì)播出，三門峽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織廣大干部職工收聽收看晚會(huì)實(shí)況，并結(jié)合市場(chǎng)監(jiān)管職能，積極做好值班備勤工作。

全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)認(rèn)真做好央視“3·15晚會(huì)”期間的值班備勤工作，保障晚會(huì)播出時(shí)段12315熱線暢通，執(zhí)法人員、備勤車輛快速反應(yīng)，建立健全曝光案件應(yīng)急處置預(yù)案，確保高效受理、流轉(zhuǎn)消費(fèi)者的投訴舉報(bào)，依法嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為。

今后，三門峽市將持續(xù)重視消費(fèi)維權(quán)工作，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，暢通消費(fèi)者訴求渠道，探索消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制，積極營(yíng)造公平有序、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，著力增強(qiáng)消費(fèi)信心，助力全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展!