服務(wù)發(fā)展加油干 市場監(jiān)管不遲緩 之河南省駐馬店市篇

“五一節(jié)”近發(fā)警示 提醒消費保護你

一一駐馬店市消費者協(xié)會“五一”假期消費警示

本刊記者 柴占陽 通訊員 吳彥華 王晉才

隨著“五一”小長假的消費高峰將至，為倡導(dǎo)“共促消費公平”消費維權(quán)年主題，使廣大消費者平安、愉快過節(jié)，駐馬店市消費者協(xié)會提醒廣大消費者：

一、辦理預(yù)付卡需謹(jǐn)慎

“五一”節(jié)日前后，許多商家會推出各種優(yōu)惠措施通過辦理預(yù)付卡、儲值卡來吸引消費者,消費者在選擇辦理預(yù)付費(購物卡、儲值卡等)業(yè)務(wù)時，首先要明確預(yù)付式消費存在一定的風(fēng)險，由于經(jīng)營者發(fā)放預(yù)付卡的隨意性較大，導(dǎo)致發(fā)卡者良莠不齊，個別經(jīng)營者誠信意識、擔(dān)當(dāng)意識缺失，特別是發(fā)卡人關(guān)門“跑路”后，消費者維權(quán)難以保障。在此，提醒廣大消費者，消費者選擇美容美發(fā)、洗浴、健身、餐館、攝影、洗車、社會學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)等方面的預(yù)付式消費方式時，應(yīng)特別注意企業(yè)信譽和經(jīng)營狀況，理性消費、按需充值，切勿盲從，勿輕信超低折扣宣傳，以免遭遇不良商家卷款跑路。

二、餐飲消費安全為上

“五一”節(jié)日長假期間，消費者在外就餐時要注意食品安全和飲食衛(wèi)生。

一要選擇衛(wèi)生條件好，食品經(jīng)營許可證和健康證件齊全的餐館就餐;

二要留意收費標(biāo)準(zhǔn)、是否明碼標(biāo)價，結(jié)賬時仔細核對賬單明細并索要正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，防止“低價高收”的情況;

三是不要食用來歷不明、感官性狀異常和未燒熟煮透的食物，不要食用“野味”等新奇或高風(fēng)險食物。

在餐飲消費過程中，要注意人身、財產(chǎn)的安全，看管好隨身攜帶的貴重物品。

三、跟團購物多多留心

消費者通過旅行中介跟團出行的，在做好個人疫情防護的同時，一定要選擇資質(zhì)齊全、信譽較高、口碑較好的旅行社，簽署旅游服務(wù)合同時要仔細閱讀合同條款內(nèi)容，明確行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、雙方權(quán)利義務(wù)等重要信息。

外出游玩消費者在旅游景區(qū)購物時一定要保持理性，不偏信商家宣傳，認(rèn)真辨別商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量好壞，核實商品價格，最好能夠貨比三家，盡量不在旅游景區(qū)特別是流動小商販處購買珠寶鉆石等貴重物品，購買當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)的，還要注意查看是否在保質(zhì)期內(nèi)、有沒有變質(zhì)等現(xiàn)象。

四、直播帶貨冷靜選擇

近年來，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，在為消費者帶來方便的同時，以網(wǎng)絡(luò)購物、直播帶貨為代表的遠程購物也成為消費者投訴的多發(fā)領(lǐng)域。

在此，提醒廣大消費者注意以下幾點：

1、消費者要選擇合法的購物網(wǎng)站，選擇有第三方交易平臺且經(jīng)營規(guī)模較大、專業(yè)性強、經(jīng)營規(guī)范、知名度高、口碑及品牌較好的專業(yè)購物網(wǎng)站。

2、真假辨別要核實。對網(wǎng)站及網(wǎng)店真實性要進行查驗核實。

3、對于網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，消費者要冷靜面對秒殺、勸誘，一定要多比較，避免盲目湊單，不要輕易相信直播間的網(wǎng)絡(luò)廣告，拒絕私下轉(zhuǎn)賬(沒有通過正規(guī)平臺訂單，而是通過微信轉(zhuǎn)賬)，慎用專拍鏈接，防范網(wǎng)購騙局。

五、個人消息防止泄露

預(yù)防個人信息外泄，平時在線上線下消費過程中要有意識加強個人信息保護。

一是不要瀏覽不正規(guī)網(wǎng)站，適時更新防病毒軟件，并做到適時更新、定期掃描，及時修復(fù)系統(tǒng)漏洞。

二是不隨意登記身份信息，不輕易填寫不必要個人信息，消費者要盡量做到“有限提供”。

三是消費者如在公共場所不需要使用WiFi網(wǎng)絡(luò)時，建議及時關(guān)閉。

四是信息外泄要及時補救，保留證據(jù)主動維權(quán)。消費者要對個人信息予以妥善保護或及時銷毀，不要隨意處置含有個人信息的快遞單據(jù)、交通票證和電子數(shù)據(jù)等。

如發(fā)現(xiàn)個人信息可能泄露，要及時采取補救措施以減少損失，運用法律維護個人權(quán)益。

六、老年消費提高警惕

1、廣大老年消費者如果要選擇網(wǎng)購或者電視、電話購物時，一定要選擇正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)平臺，要選擇有第三方支付的方式進行支付，一旦發(fā)生糾紛，可以盡可能的挽回損失，老年消費者對外地電視購物、電話購物謹(jǐn)慎選擇，避免上當(dāng)受騙。

2、免費贈送、按月返利別輕信。一些銷售保健商品的商家常常打著免費體驗、免費贈送、特價促銷、按月返利等幌子，吸引消費者進店消費。老年人消費者要經(jīng)得住誘惑，不貪小便宜。

3、“專家”忽悠別上當(dāng)。老年人感覺身體不適時，特別渴望專家指導(dǎo)，一旦消費者進店體驗后，商家抓住老年人渴望健康長壽的心理，打著專家的旗號，不斷對他們進行洗腦推銷。老年人如果有病在身，應(yīng)及時到正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)檢查治療，以免貽誤治療時機，延誤病情。

4、廣大老年消費者不要輕信上門推銷的保健品和電子產(chǎn)品。這些走街串巷的流動商販沒有固定營業(yè)場所，出現(xiàn)問題很難解決。老年消費者如果需要保健品、智能馬桶蓋、凈水器或其他產(chǎn)品，一定要到藥房、大型商場、超市或?qū)Ｙu店進行購買，盡量選擇可信賴的、售后服務(wù)較完善的大品牌，這樣出現(xiàn)問題，方便維權(quán)。

5、消費維權(quán)要及時。有些老年人在發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后，往往因為好面子，不愿和家里人說，也不愿意向有關(guān)部門投訴，等到家人發(fā)現(xiàn)時，有些商家已經(jīng)人去樓空了，維權(quán)難度非常大。因此，老年消費者在發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害時，要立刻告訴家人并及時向相關(guān)職能部門反映或者及時撥打12345、12315電話投訴,涉嫌詐騙的撥打110。

駐馬店市消費者協(xié)會提醒廣大消費者：無論何種消費都應(yīng)索取并保存好發(fā)票及其他消費證據(jù)，并且消費憑證上應(yīng)注明商品或服務(wù)項目、名稱、數(shù)量、價格等內(nèi)容。如果在購買商品或接受服務(wù)時遇到糾紛，及時與商家溝通、協(xié)商，協(xié)商不成的，可以向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門、商務(wù)部門、文化旅游部門、消費者協(xié)會等部門投訴，維護自身的合法權(quán)益!