服務發(fā)展加油干 市場監(jiān)管不遲緩 之鄭州市二七區(qū)篇

　　

　　疫情無情人有情 容缺辦照人感動

　　

　　一一鄭州市二七區(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批服務周到 感動客戶送錦旗

　　

　　本刊記者 柴占陽   通訊員 趙正銀

　　

　　近日，河南平旺商貿有限公司辦事人員將書有 “提供容缺服務、助力企業(yè)發(fā)展” 字樣的錦旗送到鄭州市二七區(qū)政務服務中心服務大廳，對二七區(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批服務科駐大廳窗口工作人員在企業(yè)辦理營業(yè)執(zhí)照過程中，熱情指導幫助，實行容缺服務快速辦理好營業(yè)執(zhí)照的工作精神表示衷心的感謝。

　　

　　河南平旺商貿有限公司為什么要給二七區(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批服務科窗口工作人員送錦旗表示感謝呢？

　　

　　事情是這樣的。該公司因其業(yè)務發(fā)展需要，需在二七區(qū)設立分公司，因分公司負責人為臺灣居民，在進行線上登記時嘗試多種辦法都無法注冊河南掌上登記，心里十分著急。行政審批服務科窗口工作人員了解到這個情況后，耐心指導建議進行線下登記。4月20日，該公司工作人員帶著準備好的材料就到服務大廳進行注冊登記。但是，在登記時，窗口工作人員發(fā)現(xiàn)缺少負責人臺灣居民來往大陸通行證還是無法辦理，但分公司負責人現(xiàn)在在上海身陷上海疫情，無法到達現(xiàn)場，也無法郵寄身份證件，可是公司項目急需拿到分公司營業(yè)執(zhí)照。

　　

　　了解情況后，窗口工作人員立即為企業(yè)開通“容缺受理，特事特辦”綠色通道，指導企業(yè)可以運用手機先行將證件拍照傳過來，在基本審批條件具備的情況下，為其先行辦理設立登記，并一次性告知需補齊的材料和時限，當天就為企業(yè)辦理了營業(yè)執(zhí)照。

　　

　　當企業(yè)工作人員拿到營業(yè)執(zhí)照時，激動地說：“非常感謝你們的幫助和熱情服務，你們想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，為企業(yè)解難，大力支持我們企業(yè)的發(fā)展，真是幫了我們大忙了！”

　　

　　因此，該公司把書有“提供容缺服務，助力企業(yè)發(fā)展”的錦旗于今天送到了窗口工作人員手中。

　　

　　二七區(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批服務科科長鄭陽說，企業(yè)送錦旗不僅是對窗口工作人員辛勤工作的肯定，更是窗口服務在企業(yè)心中滿意度提升的真實寫照。疫情防控期間，如何幫助企業(yè)解決燃眉之急，這對于窗口工作人員來說是一個新的挑戰(zhàn)，也是對窗口服務人員的一個考驗。作為窗口工作人員必須要始終踐行以人民為中心的發(fā)展理念，站在群眾角度想問題、實打實、心碰心，內化于情、見之于行。為群眾辦實事，及時提供容缺服務，補的是資料，但暖的是人心，一定要以實際行動助力企業(yè)發(fā)展，把“萬人助萬企”活動走深走實！