服務(wù)發(fā)展加油干 市場監(jiān)管不遲緩 之河南省禹州市篇

個人信息需保護 市場監(jiān)管出硬手

一一河南省禹州市場監(jiān)督管理局查處擅自利用“人臉識別”技術(shù)采集個人信息案

本刊記者 柴占陽 通訊員 張陽陽

禹州市市場監(jiān)督管理局緊緊圍繞消費維權(quán)新形勢，組織開展打擊侵害消費者個人信息執(zhí)法行動，查處一起侵害消費者人臉識別信息得到保護的權(quán)利案。

執(zhí)法人員對轄區(qū)內(nèi)某房地產(chǎn)開發(fā)有限公司(當事人)開發(fā)的樓盤項目售樓部進行執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)其安裝有9個“人臉識別” 抓拍攝像頭，其中1個在進門處、6個在大廳，2個在洽談區(qū)。

現(xiàn)場通過當事人客服辦公室電腦上登錄 “某云平臺”，發(fā)現(xiàn)有7個攝像頭正在采集消費者人臉識別信息;同時，在平臺內(nèi)發(fā)現(xiàn)儲存有大量到訪客戶人臉識別抓拍圖片及視頻數(shù)據(jù)。

該平臺通過人臉識別分析當日客流人數(shù)、客戶具體到訪時間及人臉識別相似度等信息。

經(jīng)查，2021年4月18日至2021年10月14日期間，當事人共抓拍案例全量到訪圖片及錄像數(shù)據(jù)124200條，客戶認證記錄180條，未明示收集、使用信息的目的、方式和范圍。

當事人使用“某云平臺”在線服務(wù)平臺抓拍到訪客戶信息，未明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，其行為違反了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第二十九條第一款的規(guī)定，禹州市市場監(jiān)督管理局依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第九項的規(guī)定，責令當事人改正違法行為，并作出20萬元罰款的行政處罰

法律依據(jù)：

當事人的行為違反了《消費者權(quán)益保護法》第二十九條第一款“經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定。”的規(guī)定。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十六條第一款第(九)項“經(jīng)營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：……(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權(quán)利的;”的規(guī)定，對當事人進行行政處罰。

消費提示：當事人利用人臉識別技術(shù)，未取得消費者同意擅自收集和使用，侵害了消費者合法權(quán)益。該案對廣大消費者具有十分重要的警示意義。絕大部分消費者對保護個人信息的意識不強，當事人采集、使用人臉信息，目的雖然是方便企業(yè)內(nèi)部管理，但采集、使用人臉信息需要明確告知，需要消費者同意。

禹州市市場監(jiān)督管理局提醒廣大經(jīng)營者應當加強對相關(guān)法律法規(guī)的學習，防止個人信息泄露、丟失。人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，一旦泄露，將嚴重威脅消費者的財產(chǎn)安全、隱私安全等!