《關(guān)于規(guī)范疫情防控期間住宿和餐飲等經(jīng)營者價(jià)格行為的提醒告誡函》

　　

　　本刊記者 曾斌斌

　　

　　為維護(hù)疫情期間市場(chǎng)價(jià)格基本穩(wěn)定，強(qiáng)化和規(guī)范住宿、餐飲等旅游經(jīng)營者價(jià)格行為，防止各類價(jià)格違法行為發(fā)生、損害消費(fèi)者合法權(quán)益，現(xiàn)對(duì)各有關(guān)經(jīng)營者及相關(guān)單位提醒告誡如下：

　　

　　一、加強(qiáng)價(jià)格自律，守法依規(guī)經(jīng)營

　　

　　相關(guān)組織者、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》《海南省旅游條例》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》，以及《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于查處哄抬價(jià)格違法行為的指導(dǎo)意見》（國市監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)〔2022〕60號(hào)）等法律、法規(guī)及政策，落實(shí)主體責(zé)任，守法依規(guī)經(jīng)營，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理、質(zhì)量合格的商品和服務(wù)，不得虛高價(jià)格，不得串通操縱旅游市場(chǎng)價(jià)格、哄抬價(jià)格。

　　

　　二、強(qiáng)化明碼標(biāo)價(jià)，公開透明經(jīng)營

　　

　　經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，銷售商品、提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品和服務(wù)的名稱、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等信息，以及應(yīng)當(dāng)提示消費(fèi)者注意的關(guān)鍵信息。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

　　

　　三、規(guī)范折價(jià)減價(jià)，禁止價(jià)格欺詐

　　

　　經(jīng)營者不得進(jìn)行價(jià)格欺詐。一是在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行價(jià)格比較的，標(biāo)明的被比較價(jià)格信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確。經(jīng)營者未標(biāo)明被比較價(jià)格的詳細(xì)信息的，被比較價(jià)格應(yīng)當(dāng)不高于該經(jīng)營者在同一經(jīng)營場(chǎng)所進(jìn)行價(jià)格比較前七日內(nèi)的最低成交價(jià)格；前七日內(nèi)沒有交易的，應(yīng)當(dāng)不高于本次價(jià)格比較前最后一次交易價(jià)格；二是沒有合理理由，不得在折價(jià)、減價(jià)前臨時(shí)顯著提高標(biāo)示價(jià)格并作為折價(jià)、減價(jià)計(jì)算基準(zhǔn)；三是不得采用無依據(jù)或者無從比較的價(jià)格，作為折價(jià)、減價(jià)的計(jì)算基準(zhǔn)或者被比較價(jià)格；四是不得通過虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)；五是無正當(dāng)理由不得拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾。

　　

　　四、及時(shí)化解糾紛，維護(hù)合法權(quán)益

　　

　　落實(shí)經(jīng)營者化解消費(fèi)糾紛的主體責(zé)任，積極傾聽消費(fèi)者聲音，持續(xù)優(yōu)化管理，提升服務(wù)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決退款、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、食品安全、價(jià)格等爭(zhēng)議和糾紛，維護(hù)消費(fèi)者合理、合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)、提升行業(yè)形象。

　　

　　海南市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法部門將綜合運(yùn)用提醒告誡、政策指導(dǎo)、誠信自律、行政處罰等手段，加強(qiáng)對(duì)住宿、餐飲服務(wù)價(jià)格行為監(jiān)管。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)涉嫌價(jià)格違法的，請(qǐng)留存好相關(guān)證據(jù)，及時(shí)撥打12315或者12345舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門將依法予以查處。

　　

　　責(zé)編：韋昌惠