服務(wù)發(fā)展加油干 市場(chǎng)監(jiān)管不遲緩 之河南省許昌市開(kāi)放區(qū)篇

“延時(shí)服務(wù)”人心暖 市場(chǎng)監(jiān)管助發(fā)展

一一許昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)發(fā)區(qū)分局開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)”讓政務(wù)服務(wù)更溫情

本刊記者 柴占陽(yáng) 通訊員 孫麗敏

“加班沒(méi)關(guān)系，不擔(dān)誤你們開(kāi)展業(yè)務(wù)最要緊。”

一一這是河南省許昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)發(fā)區(qū)分局窗口工作人員最常說(shuō)的一句話。

這天，距離下班時(shí)間已過(guò)去一小時(shí)，窗口人員仍在加班加點(diǎn)辦理許昌紅祥熠途建筑勞務(wù)有限公司企業(yè)開(kāi)辦手續(xù)，當(dāng)天通過(guò)一窗通辦，并聯(lián)審批，該公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公章刻制、銀行預(yù)約開(kāi)戶順利辦結(jié)。

當(dāng)日臨近下班，開(kāi)發(fā)區(qū)分局窗口工作人員接到張先生的電話焦急的稱： “我們已談妥一個(gè)合作項(xiàng)目，經(jīng)總公司投資需要再辦理這方面業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但我們對(duì)網(wǎng)上申請(qǐng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作不熟練，還急需今天辦理完成”。

窗口工作人員了解這一情況后立即開(kāi)啟 “延時(shí)服務(wù)”， 在電話里一次性告知張先生需要帶來(lái)的有效證件及申請(qǐng)流程，窗口工作人員同步做好窗口防疫消殺準(zhǔn)備工作，與銀行、刻章窗口人員等靜候張先生的到來(lái)。

在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，窗口人員同通過(guò)登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)“一件事”全程指導(dǎo)信息網(wǎng)上申報(bào)， 從申請(qǐng)?zhí)峤怀晒Φ綐I(yè)務(wù)審核加審批，僅營(yíng)業(yè)執(zhí)照業(yè)務(wù)辦理用時(shí)不到30分鐘，因業(yè)務(wù)需要1小時(shí)內(nèi)同時(shí)并聯(lián)辦理了公章刻制及銀行開(kāi)戶的預(yù)約，終于按照企業(yè)的期望在當(dāng)天拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照，張先生對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)分局窗口工作人員表達(dá)感謝并連連稱贊。

本刊記者了解到，“延時(shí)服務(wù)” 是許昌市市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)發(fā)區(qū)分局為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的具體舉措之一，規(guī)范預(yù)約、延時(shí)、上門服務(wù)工作的特色工作制度，是推進(jìn)企業(yè)開(kāi)辦 “三減一降(減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、降成本)” 的具體體顯，更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)開(kāi)辦各環(huán)節(jié)事項(xiàng)集成服務(wù)，切實(shí)提升企業(yè)滿意度和獲得感的有益嘗試。截止目前，開(kāi)發(fā)區(qū)分局窗口已開(kāi)展并辦結(jié) “延時(shí)服務(wù)”7次，很好地服務(wù)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展!