服務(wù)發(fā)展加油干 市場監(jiān)管不遲緩 之河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)篇

服務(wù)延伸到基層 商圈登記一刻鐘

一一新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)服務(wù)延伸向基層 構(gòu) 建商事登記15分鐘服務(wù)圈

本刊記者 柴占陽 通訊員 趙慧貞

持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)和群眾提供更加高效便捷的政務(wù)服務(wù)，進一步提升全區(qū)基層政務(wù)服務(wù)能力，高質(zhì)量打通政務(wù)服務(wù)的 “最后一公里”，營造“辦事不用跑，服務(wù)送上門” 的良好政務(wù)服務(wù)氛圍，近日，河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)市場監(jiān)督管理局跟隨區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組建的“基層巡回服務(wù)隊”赴新東產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展基層巡回服務(wù)活動，為企業(yè)和群眾提供辦事指導，強化培訓基層網(wǎng)點人員業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，將涉企的行政審批服務(wù)事項辦理方式由之前的來大廳辦理變?yōu)榈綀@區(qū)服務(wù)，逐步實現(xiàn) “企業(yè)辦事不出園區(qū)，居民辦事不出社區(qū)”。

在巡回服務(wù)過程中，紅旗區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員認真聽取企業(yè)訴求，為企業(yè)和群眾提供“面對面”政策宣傳、“手把手”現(xiàn)場指導、 “一對一”幫辦代辦服務(wù)，切實當好企業(yè)和群眾政務(wù)服務(wù)的宣傳員、咨詢員、幫辦員。

對企業(yè)和群眾關(guān)切度高、反映突出的問題做好收集歸納，真正了解企業(yè)、項目存在的困難問題，切實解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的痛點、難點、堵點，為企業(yè)解難紓困，做到讓工作人員多跑腿，讓企業(yè)少跑路，提升企業(yè)滿意度。

同時，圍繞企業(yè)登記中高頻發(fā)事項，對基層工作人員進行業(yè)務(wù)強化培訓，重點培訓涉企服務(wù)事項政策法規(guī)、材料審核要點、網(wǎng)上辦理流程等，進一步夯實基層服務(wù)市場主體和群眾的理論知識和專業(yè)技能。

在此基礎(chǔ)上，進一步優(yōu)化招商隊伍建設(shè)，強化招商人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，每月定期開展全區(qū)招商人員互動培訓，通過全方位的學習培訓，進一步提高招商人員綜合素質(zhì)及招商水平，從而強化駐點招商人員的配備力量。

在今后的日子里，紅旗區(qū)市場監(jiān)督管理局將定期下沉到轄區(qū)7個鎮(zhèn)(街道)和產(chǎn)業(yè)園區(qū)開展基層巡回服務(wù)活動。每月定期召開研討會，將收集到的問題進行討論研究，再把解決辦法帶回鎮(zhèn)(街道)和園區(qū)，切實解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的痛點、難點、堵點。同時不斷壯大“基層巡回服務(wù)隊”工作力量，推動基層服務(wù)工作向最深處扎根、向最末端發(fā)力，實現(xiàn)“企業(yè)辦事不出園區(qū)，居民辦事不出社區(qū)”。逐步在商業(yè)銀行網(wǎng)點、產(chǎn)業(yè)園、社區(qū)、大學城、大型商超、樓宇增設(shè)開辦企業(yè)服務(wù)點、代辦點，為群眾提供多種辦理渠道，打破傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)“就近辦、及時辦”，構(gòu)建商事登記15分鐘服務(wù)圈!