服務(wù)發(fā)展加油干 市場監(jiān)管不遲緩 之河南省孟州市篇

“證照聯(lián)辦”穩(wěn)步推 不讓群眾多跑腿

一一孟州市市場監(jiān)督管理局穩(wěn)步推進(jìn) “證照聯(lián)辦”

本刊記者 柴占陽 通訊員 田 琨

2021年7月以來，河南省焦作市域的孟州市市場監(jiān)督管理局借力商事登記制度改革，著眼業(yè)務(wù)能力提升、服務(wù)水平提質(zhì)、辦理流程提效，試點開展市場監(jiān)管領(lǐng)域7項行政許可事項與營業(yè)執(zhí)照“證照聯(lián)辦”，在經(jīng)過一年多的運行后，形成了成熟的“證照聯(lián)辦”工作機(jī)制。同時配合當(dāng)?shù)卮髷?shù)據(jù)局開展“一件事一次辦”，與其他聯(lián)辦審批部門通過信息互通共享，縱深推進(jìn)跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，多舉措推進(jìn)“最多跑一次”改革，營造最優(yōu)營商環(huán)境。

一是組織漸進(jìn)式培訓(xùn)。

以深化“證照分離”改革為契機(jī)，出臺孟州市市場監(jiān)領(lǐng)域“證照聯(lián)辦” 實施意見，組織業(yè)務(wù)科室和各基層市場監(jiān)管所窗口人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，掌握證照聯(lián)辦流程。

在工作推進(jìn)過程中，對遇到的問題進(jìn)行梳理匯總，不斷提升聯(lián)辦工作效率和質(zhì)量。

二是提供專業(yè)化幫辦代辦。

全體窗口工作人員通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)熟練掌握證照聯(lián)辦操作流程，為辦事群眾提供全程指導(dǎo)代辦服務(wù)。

同時，針對不同服務(wù)對象，提供特色化、定制化代辦業(yè)務(wù)。比如針對電腦操作不熟練的中老年經(jīng)營者，開辟綠色通道，僅需提供基本信息，即可在受理窗口完成聯(lián)辦申請，進(jìn)一步縮短企業(yè)、群眾辦事時間，提高部門工作效率。

三是推行業(yè)務(wù)系統(tǒng)智能化。

2022年初，孟州市市場監(jiān)督管理局、中國工商銀行孟州支行深入開展政銀合作，引入2臺商事登記智能審批一體機(jī);

4月份，企業(yè)登記一體機(jī)投入使用;

7月初，個體工商戶智能審批一體機(jī)安裝到位并投入使用。

群眾在自助服務(wù)一體機(jī)上可直接提交市場主體登記申請，自助審批系統(tǒng)會第一時間進(jìn)行審核。下一步該局將利用智能審批系統(tǒng)實現(xiàn)智能化的 “證照聯(lián)辦”，更加精準(zhǔn)高效服務(wù)辦事群眾。

下一步，孟州市市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)大力推廣證照聯(lián)辦，提高聯(lián)辦數(shù)量，拓寬聯(lián)辦業(yè)務(wù)，提升聯(lián)辦質(zhì)量，營造更優(yōu)營商環(huán)境，實現(xiàn)“一件事一次辦”“最多跑一次”!