服務(wù)發(fā)展加油干 市場(chǎng)監(jiān)管不遲緩 之河南省鶴壁市篇

“放心消費(fèi)創(chuàng)建”好 示范單位今驗(yàn)收

一一河南省鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織驗(yàn)收市級(jí)放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建工作

本刊記者 柴占陽 通訊員 袁春芳

近日，河南省鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心組成考核驗(yàn)收組，對(duì)轄內(nèi)各縣、分局申報(bào)的2022年度市級(jí)“放心消費(fèi)示范企業(yè)(單位)、放心消費(fèi)示范區(qū)域、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)示范站”進(jìn)行實(shí)地檢查驗(yàn)收。

考核驗(yàn)收組本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作原則，按照河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局《關(guān)于印發(fā)河南省放心消費(fèi)創(chuàng)建示范區(qū)域示范企業(yè)(單位) 消費(fèi)維權(quán)服務(wù)示范站認(rèn)定管理辦法(試行)的通知》嚴(yán)把審驗(yàn)關(guān)，采取現(xiàn)場(chǎng)查看創(chuàng)建單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，查閱放心消費(fèi)創(chuàng)建資料，聽取放心消費(fèi)創(chuàng)建情況匯報(bào)，檢查投訴舉報(bào)處理情況，與創(chuàng)建單位座談?dòng)懻摰确绞皆鷮?shí)開展檢查驗(yàn)收，對(duì)創(chuàng)建單位的場(chǎng)所設(shè)施、懸掛的創(chuàng)建標(biāo)牌、消費(fèi)維權(quán)制度、創(chuàng)建承諾書、工作臺(tái)帳等工作進(jìn)行了查看，對(duì)各申報(bào)單位進(jìn)行量化打分，就需進(jìn)一步優(yōu)化、提升的環(huán)節(jié)進(jìn)行了指導(dǎo)。

同時(shí)，對(duì)線下實(shí)體店無理由退貨承諾情況進(jìn)行檢查，提出建設(shè)性意見。

在創(chuàng)建過程中，各參創(chuàng)單位都能夠按照放心消費(fèi)創(chuàng)建要求，規(guī)范經(jīng)營(yíng)條件，誠信依法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格服務(wù)質(zhì)量管理，及時(shí)解決消費(fèi)糾紛，積極營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提升居民消費(fèi)信心。有的單位在創(chuàng)建過程中，結(jié)合自身實(shí)際，采取行之有效的形式，推動(dòng)踐行放心消費(fèi)、誠信經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。如：鶴壁市?？h大豐商貿(mào)有限公司在顯著位置公示張貼消費(fèi)維權(quán)制度、創(chuàng)建LOGO標(biāo)牌，在商場(chǎng)門頭公開公示“購物零風(fēng)險(xiǎn)、不滿意就退貨”的無理由退貨承諾;鶴壁市山城區(qū)鶴壁市飛鶴股份有限公司提升放心消費(fèi)創(chuàng)建高度，建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，健全檔案資料，在廠區(qū)設(shè)置了創(chuàng)建宣傳專欄，營(yíng)造了濃厚的創(chuàng)建氛圍;鶴壁市淇濱區(qū)建立了放心消費(fèi)創(chuàng)建群，各創(chuàng)建單位可以隨時(shí)交流學(xué)習(xí)創(chuàng)建做法，借鑒有益的經(jīng)驗(yàn)，便于補(bǔ)足短板缺項(xiàng)，完善檔案資料。

淇縣、示范區(qū)、開發(fā)區(qū)、鶴山區(qū)等單位也各有創(chuàng)建亮點(diǎn)，體現(xiàn)了不同行業(yè)、不同類型市場(chǎng)主體的創(chuàng)建特色。此次共實(shí)地查看了河南天海電器有限公司、淇縣金和機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)有限公司等45家市場(chǎng)主體，涵蓋了我市大型商超、便利店18家，工業(yè)生產(chǎn)加工企業(yè)6家，藥店連鎖企業(yè)6家，示范餐飲單位5家，食品配送單位2家，門診2家，示范景區(qū)1家，示范鄉(xiāng)村1家，消費(fèi)維權(quán)服務(wù)示范站2家，其他服務(wù)企業(yè)2家。

放心消費(fèi)創(chuàng)建工作是關(guān)系消費(fèi)者民生的綜合性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性工程。各參創(chuàng)單位務(wù)必認(rèn)真對(duì)待，切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，持續(xù)開展好“放心消費(fèi)創(chuàng)建”工作，提高全市消費(fèi)維權(quán)綜合服務(wù)能力，促進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建良性發(fā)展。鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)督管理局也將以此次檢查驗(yàn)收為契機(jī)，持續(xù)深化放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，全面推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建 “四覆蓋”，不斷助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化、激發(fā)內(nèi)需市場(chǎng)新動(dòng)能，進(jìn)一步營(yíng)造和諧、規(guī)范的消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境!