服務(wù)發(fā)展加油干 市場監(jiān)管不遲緩 之河南省鶴壁市篇

“企業(yè)服務(wù)月”加油 暗訪檢查到窗口

一一鶴壁市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長牛海民暗訪窗口政務(wù)服務(wù)工作

本刊記者 柴占陽 通訊員 袁春芳

進(jìn)一步擴(kuò)大“企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)成效，2023年1月13日，河南省鶴壁市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長牛海民到轄內(nèi)的?？h、淇濱區(qū)行政服務(wù)大廳市場監(jiān)督管理局窗口進(jìn)行暗訪。

鶴壁市市場監(jiān)督管理局市場監(jiān)管總監(jiān)李芳，該局登記注冊科、營商環(huán)境專班有關(guān)同志參加。

據(jù)介紹，此次暗訪采取“四不兩直”的方式，對窗口是否存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”、辦事流程是否公開、工作紀(jì)律是否松散、首問責(zé)任制等制度落實(shí)是否到位等10余項(xiàng)工作情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查。

在鶴壁市淇濱區(qū)行政服務(wù)大廳市場監(jiān)督管理局窗口，牛海民詳細(xì)了解了開辦企業(yè)的辦事環(huán)節(jié)、辦事流程、辦事成本等情況，并強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)加強(qiáng)電子印章申請、電子證照使用、營業(yè)執(zhí)照“全域辦”等市場監(jiān)管系統(tǒng)新政策的宣傳力度，時(shí)刻保持服務(wù)至上的工作理念，確保企業(yè)群眾的問題“事事有著落，件件有回音”。

在?？h行政服務(wù)大廳市場監(jiān)督管理局窗口，窗口負(fù)責(zé)人正在幫助群眾辦理企業(yè)設(shè)立登記相關(guān)業(yè)務(wù)。在詳細(xì)詢問窗口負(fù)責(zé)人開辦企業(yè)耗時(shí)、成本，業(yè)務(wù)數(shù)量、辦理質(zhì)效等情況后，牛海民強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)方式，提高辦事效率，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”;要多向營商環(huán)境先進(jìn)縣區(qū)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，多向辦事群眾了解自身不足，進(jìn)一步擴(kuò)大“企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)成效，增加企業(yè)群眾滿意度，真真切切讓企業(yè)群眾感受到窗口服務(wù)的便捷高效。

就做好下一步窗口整改提升工作，牛海民強(qiáng)調(diào) :

一是各窗口單位要將市場監(jiān)管窗口“管理好、保障好、培訓(xùn)好、監(jiān)督好”，切實(shí)提高對窗口工作的思想認(rèn)識(shí);

二是市市場監(jiān)督管理局有關(guān)科室要進(jìn)一步加強(qiáng)窗口的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)督導(dǎo)，真正 “摸實(shí)情、辦實(shí)事、求實(shí)效”，確保市場監(jiān)管系統(tǒng)便民惠企政策落地落實(shí)落細(xì)見成效;

三是窗口工作人員要牢固樹立服務(wù)群眾的觀念，秉承“三個(gè)一切”原則做好企業(yè)群眾服務(wù)工作，為鶴壁市打造“全國前列，全省一流”的營商環(huán)境貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量!