新春媒體走基層 市場監(jiān)管收眼中 之河南省許昌市經(jīng)開區(qū)篇

心系企業(yè)獲稱贊 贏來錦旗和感謝

一一許昌市市場監(jiān)督管理局經(jīng)開區(qū)分局審批服務(wù)窗口用心服務(wù)獲稱贊

本刊記者 柴占陽 通訊員 孫麗敏

2月23日，河南晶銳冷卻技術(shù)股份有限公司負(fù)責(zé)人向許昌市市場監(jiān)督管理局經(jīng)開區(qū)分局審批服務(wù)窗口，送來了一面寫有 “心系企業(yè)，排憂解難，熱情高效，盡職盡責(zé)”的錦旗和一封感謝信。

感謝信里字里行間滿是對經(jīng)開區(qū)分局窗口工作人員審批服務(wù)的肯定和贊揚。這一面錦旗，承載著企業(yè)的真情實意，真誠感謝窗口工作人員貼心熱心服務(wù)。從最具體的工作著眼，著力解決群眾“急難愁盼” 的事情，以實際行動踐行為民服務(wù)的宗旨。

從信的字里行間了解了事情的來龍去脈。兩日前，該企業(yè)來市場監(jiān)管局窗口咨詢合伙人變更業(yè)務(wù)，窗口人員發(fā)現(xiàn)該企業(yè)對此次變更的審批材料流程及相關(guān)政策有諸多的困惑。因為該企業(yè)一名合伙人因不可抗力因素?zé)o法提交線上申請，這就造成了本次變更業(yè)務(wù)，只能走線下紙質(zhì)材料辦理，可該企業(yè)涉及本次變更的合伙人有28人，需要合伙人手寫簽字以及實名認(rèn)證，而且有幾名合伙人因在外地出差，近期無法返回。但企業(yè)必須盡快辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以便不影響企業(yè)正常運營。

經(jīng)開區(qū)分局窗口人員了解到該情況后，建議企業(yè)采用錄制視頻授權(quán)簽字的方式解決合伙人無法回來簽字的問題。同時，指導(dǎo)企業(yè)完善紙質(zhì)材料。避免企業(yè)多跑路，一次告知，并且容缺受理了該企業(yè)的材料。最終幫助企業(yè)順利完成了此次變更業(yè)務(wù)。

本刊記者了解到，近年來，許昌市市場監(jiān)督管理局經(jīng)開區(qū)分局進(jìn)一步加大“放管服”改革力度，優(yōu)化營商環(huán)境。始終把 “群眾利益無小事” 當(dāng)作座右銘，積極主動辦好每一筆業(yè)務(wù)，同時簡化了辦事流程，縮短了辦結(jié)時間，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑路，真正的實現(xiàn)了一次辦結(jié)效能，始終以讓群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅持以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，在保證“速度” 的同時，讓辦事群眾切實感受到“溫度”。

這件事其實是該分局窗口工作的一個縮影，長期以來，市場監(jiān)管局分局審批窗口工作人員為企業(yè)群眾開展優(yōu)質(zhì)、高效、熱情的服務(wù)，以貼心周到的服務(wù)態(tài)度，履職盡責(zé)的職業(yè)要求，嫻熟專業(yè)的業(yè)務(wù)技能，切實高效的工作效率，深深的感動著每一位辦事群眾，收到了他們的一致好評。

這封感謝信和這面錦旗是對窗口服務(wù)工作的肯定，也是對今后工作開展給予了極大鞭策。

下一步，分局窗口將一以貫之，慎終如始，在充分認(rèn)識本職工作重要性的基礎(chǔ)上，再接再厲，不斷提高行政審批效率和服務(wù)質(zhì)量，努力營造優(yōu)質(zhì)、高效、便利的營商環(huán)境，更好地促進(jìn)經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展!