新春媒體走基層 市場(chǎng)監(jiān)管收眼中 之河南省鶴壁市篇

市場(chǎng)監(jiān)管市場(chǎng)穩(wěn) “3·15”來監(jiān)管緊

一一鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)督管理局迅速安排推進(jìn) “3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日工作

本刊記者 柴占陽 通訊員 袁春芳

為做好全國“兩會(huì)”和“3·15”期間市場(chǎng)監(jiān)管工作，河南省鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)督管理局按照河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作安排部署，思想“繃緊弦”，責(zé)任“扛在肩”，行動(dòng)“拉滿弓”，上下聯(lián)動(dòng)、同頻共振，確保各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。

一、提高站位快部署。

一是及時(shí)匯報(bào)，鶴壁市委書記馬富國在市委政法工作會(huì)議上就做好“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日做出具體要求，確保不發(fā)生涉及鶴壁市的曝光事件和負(fù)面輿情。

二是印發(fā)《關(guān)于做好2023年全國“兩會(huì)”和“3·15”期間有關(guān)工作的通知》，啟動(dòng)應(yīng)急處置工作機(jī)制、成立工作專班和12個(gè)專項(xiàng)工作組，切實(shí)形成工作合力。

三是2月24日，召開全市市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作會(huì)議，傳達(dá)有關(guān)批示和會(huì)議精神，對(duì)做好全國 “兩會(huì)” 和 “3·15”期間安全工作進(jìn)行安排部署。

二、突出重點(diǎn)嚴(yán)監(jiān)管。

一是加強(qiáng)食品安全監(jiān)管。緊盯食品生產(chǎn)企業(yè)和校園周邊食品安全，采取分組劃片方式，開展專項(xiàng)檢查、飛行檢查，排查風(fēng)險(xiǎn)隱患，落實(shí)企業(yè)食品安全主體責(zé)任。

截至目前，共出動(dòng)執(zhí)法人員171人次，檢查341家次，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患17處，已全部整改到位。

二是加強(qiáng)質(zhì)量安全監(jiān)管。強(qiáng)化重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品及消費(fèi)品質(zhì)量監(jiān)管，明確安全監(jiān)管目錄，重點(diǎn)對(duì)校園周邊兒童玩具和學(xué)生用品產(chǎn)品開展全面排查，嚴(yán)厲打擊違法行為，截至目前，抽查工業(yè)產(chǎn)品40個(gè)批次，檢查生產(chǎn)、銷售企業(yè)、校園周邊文具店和玩具批發(fā)部299家次，下架問題玩具、文具60余件。

三是加強(qiáng)特種設(shè)備安全監(jiān)管。梳理特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告和臺(tái)帳，做好應(yīng)檢設(shè)備的檢驗(yàn)安排，督促企業(yè)排查責(zé)任落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)管控、隱患排查等方面存在的問題，實(shí)行安全隱患治理臺(tái)賬閉環(huán)管理。

四是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管。落實(shí)線上線下一體化監(jiān)管，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易主體開展行政約談、行政指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)座談、宣傳培訓(xùn)，督促其落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)平臺(tái)內(nèi)巡查巡檢，履行法定義務(wù)。

三、暢通渠道護(hù)權(quán)益。

一是暢通投訴舉報(bào)渠道。加強(qiáng)熱線值守，堅(jiān)持24小時(shí)人工接聽，堅(jiān)持做到服務(wù)熱情，解答認(rèn)真，高效回應(yīng)。

二是打造消費(fèi)維權(quán)共治。落實(shí)線下實(shí)體店無理由退貨承諾、首問負(fù)責(zé)制和先行賠付制等維權(quán)制度，充分發(fā)揮全國12315平臺(tái)在線消費(fèi)糾紛解決(ODR)機(jī)制和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站作用，強(qiáng)化消費(fèi)糾紛源頭治理。

三是快速回應(yīng)民生關(guān)切。時(shí)刻保持政治敏銳性，對(duì)藥化械、食品、特種設(shè)備、工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量等安全方面的緊急、重大問題，第一時(shí)間聯(lián)系、報(bào)告，確?？旆磻?yīng)、快決策、快處理、快反饋。

四是強(qiáng)化引領(lǐng)表彰先進(jìn)。表彰最美消費(fèi)維權(quán)志愿者。召開2022年度最美消費(fèi)維權(quán)志愿者表彰會(huì)，為10名志愿者代表頒獎(jiǎng)表彰，弘揚(yáng)消費(fèi)維權(quán)正能量!