新春媒體走基層 市場監(jiān)管收眼中 之河南省焦作市篇

“三措并舉”搞服務(wù) 提高企業(yè)滿意度

一一焦作市市場監(jiān)督管理局專業(yè)分局 “三措并舉”服務(wù)企業(yè) 持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

本刊記者 柴占陽 通訊員 王 冰 郭逸冰

今年以來，焦作市市場監(jiān)督管理局專業(yè)分局加速開展企業(yè)走訪，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，多措并舉服務(wù)企業(yè)，聚焦企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，為企業(yè)紓困解難，全力解決企業(yè)實(shí)際困難，全力服務(wù)好企業(yè)發(fā)展，全力提高企業(yè)滿意度。

以企業(yè)走訪為抓手，全面了解企業(yè)困難。

以時(shí)不我待的工作狀態(tài)，緊抓企業(yè)走訪這個(gè)工作重點(diǎn)，加快完善工作規(guī)范，積極采取有效措施，明確方向路徑，全面細(xì)化舉措，壓緊壓實(shí)責(zé)任，采用“局所聯(lián)動(dòng)，所所聯(lián)動(dòng)”，形成合力，按下企業(yè)走訪“加速鍵”。

通過走訪，及時(shí)更新企業(yè)臺(tái)賬，準(zhǔn)確摸清企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀、存在的實(shí)際困難和訴求。目前，已完成457家企業(yè)的走訪，收集企業(yè)訴求20余條。

以壓實(shí)責(zé)任為關(guān)鍵，全力化解企業(yè)訴求。

堅(jiān)持以有效化解企業(yè)訴求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)，對(duì)企業(yè)商戶反映的問題能當(dāng)場解決的立刻解決，復(fù)雜問題建立企業(yè)訴求化解臺(tái)賬表，及時(shí)上報(bào)研究，制定有效措施，并安排專人跟蹤回訪，及時(shí)將解決問題的進(jìn)展情況反饋到企業(yè)，做到事事有回音，件件有落實(shí)。

對(duì)已經(jīng)化解的訴求進(jìn)行“回頭看”，跟蹤問效，確保真化解、見真效，切實(shí)用干部職工的辛苦指數(shù)換取企業(yè)滿意度的持續(xù)提升。

以長效服務(wù)為保障，全力提升企業(yè)滿意度。

通過企業(yè)走訪活動(dòng)，面對(duì)面向企業(yè)推行市場主體登記注冊(cè)事項(xiàng)全程電子化辦理、“一網(wǎng)通辦”，推行“一件事一次辦”“有訴即辦” “代辦幫辦”，宣傳惠企政策。

同時(shí)，將走訪到的457家企業(yè)納入工作群，及時(shí)在工作群中推送法律法規(guī)和各類最新政策，及時(shí)收集市場主體反饋困難、意見，實(shí)現(xiàn)及時(shí)、高效、快捷不見面解決、處理問題的新渠道。

下一步，焦作市市場監(jiān)督管理局專業(yè)分局將不斷加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，落實(shí)精準(zhǔn)惠企服務(wù)，建立常態(tài)化服務(wù)企業(yè)工作機(jī)制，及時(shí)幫助企業(yè)解決發(fā)展難題，助推焦作市營商環(huán)境不斷優(yōu)化!