海口市場監(jiān)督管理局黎新騫副局長帶隊調(diào)研美蘭分局消費維權(quán)工作

2023-03-06 16:50:28 來源：食品安全導刊

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本刊記者王衍貞通訊員李元元

為進一步推進放心消費創(chuàng)建工作，提高?？谑袌霰O(jiān)督管理局消費維權(quán)效能，2023年2月28日，?？谑惺袌霰O(jiān)督管理局黨組成員、副局長黎新騫帶隊調(diào)研美蘭分局消費維權(quán)工作。市局調(diào)研員王勇雄、市局消?？评顒崎L、美蘭分局副局長魏威威等陪同調(diào)研。

本次調(diào)研以問題為導向，調(diào)研組一行深入了解美蘭分局各基層所消費維權(quán)工作開展情況、阿武消費維權(quán)工作室日常運轉(zhuǎn)情況、3.15宣傳活動籌備情況及家樂福南亞廣場預(yù)付款投訴舉報后續(xù)處理情況。
調(diào)研組一行首先來到明珠廣場，邀請明珠廣場企業(yè)代表和阿武消費維權(quán)工作室的工作人員參加座談會。會上，企業(yè)代表們詳細介紹了企業(yè)消費維權(quán)工作流程，并向調(diào)研組就消費維權(quán)工作提出建議；阿武工作室工作人員也介紹了如何協(xié)同商場做好投訴舉報處理，如何形成消費維權(quán)社會共治等方面的經(jīng)驗，詳細闡述了工作室目前存在的問題和困難。

黎新騫同志現(xiàn)場一一回應(yīng)了企業(yè)代表們提出的咨詢與問題。他要求阿武消費維權(quán)工作室要充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，要建立與企業(yè)之間的長期指導和培訓互動制度，協(xié)助企業(yè)不斷完善服務(wù)機制，提升企業(yè)誠信經(jīng)營良好形象，并形成可復(fù)制推廣的經(jīng)驗，促進市場提振消費信心。

隨后，黎新騫同志一行來到?？谑忻捞m區(qū)家樂福超市南亞店，深入了解預(yù)付卡投訴舉報、放心消費創(chuàng)建等工作進展情況。家樂福超市表示，在預(yù)付卡輿情發(fā)生后已按照我局要求緊急調(diào)集儲備商品，加大各類商品供應(yīng)量，不斷優(yōu)化預(yù)付卡使用方案，同時已成立專班，及時處理相關(guān)投訴舉報。

調(diào)研結(jié)束后，美蘭分局副局長魏威威表示，將始終堅持問題導向，拓寬消費維權(quán)渠道，完善消費維權(quán)處理機制。下一步，美蘭分局將深入開展“放心消費在海南”創(chuàng)建活動，督促轄區(qū)企業(yè)樹立消費維權(quán)第一責任人意識，不斷完善自身售后服務(wù)體系，積極主動處理消費糾紛，保障好消費者的合法權(quán)益，營造更加安心、放心的消費環(huán)境。