優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境提振消費(fèi)信心東方開展3·15主題活動(dòng)

2023-03-17 09:18:12 來源：食品安全導(dǎo)刊-食安觀察網(wǎng)

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本刊記者王衍貞通訊員謝睿華

為紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，樹立消費(fèi)者至上的理念，構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境，東方多部門聯(lián)合開展“走近3·15，消費(fèi)環(huán)境建設(shè)市場(chǎng)監(jiān)管在行動(dòng)”和“提振消費(fèi)信心”主題活動(dòng)，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛力、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，提振消費(fèi)信心。

據(jù)了解，本次活動(dòng)主要圍繞2023年消費(fèi)維權(quán)年開展宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《民典法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《價(jià)格法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《海南自由貿(mào)易港反欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)宣傳，營(yíng)造積極有為、協(xié)同共治的消費(fèi)維權(quán)氛圍，集中解讀網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨、產(chǎn)品“三包”、缺陷產(chǎn)品召回、消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和賠償先付制度、放心消費(fèi)創(chuàng)建、消費(fèi)投訴公示、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要舉措和制度，提高宣傳受眾面，注重主次，在彰顯市場(chǎng)監(jiān)管部門消費(fèi)維權(quán)利劍作用的同時(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)科學(xué)理性消費(fèi)和依法維權(quán)能力，督促經(jīng)營(yíng)者自覺履行法定義務(wù)，提高經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信守法意識(shí)。

據(jù)介紹，紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)，由東方市市場(chǎng)監(jiān)督管理局聯(lián)合東方市公安局、東方市商務(wù)局、八所海關(guān)、東方市綜合行政執(zhí)法局、東方市衛(wèi)健委、東方市煙草專賣局、東方市公安消防支隊(duì)等單位在東方市體育廣場(chǎng)舉行。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)宣傳板、咨詢點(diǎn)開展宣傳活動(dòng)，咨詢點(diǎn)安排宣傳資料發(fā)放、法律法規(guī)咨詢、消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)投訴和商品識(shí)假辨假現(xiàn)場(chǎng)咨詢、消防產(chǎn)品質(zhì)量宣傳等五項(xiàng)內(nèi)容。

為營(yíng)造“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”氛圍。東方市市監(jiān)局牽頭各所利用LED屏開展宣傳活動(dòng)。根據(jù)實(shí)際情況，自行或發(fā)動(dòng)商家在局辦公樓大廳、辦事大廳、各所辦公樓、集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市、社區(qū)、學(xué)校、碼頭及附近的LED屏或視頻終端滾動(dòng)宣傳，各所辦公樓、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要路段顯著位置懸掛3·15活動(dòng)宣傳。
針對(duì)群眾投訴反映的熱點(diǎn)問題，召開企業(yè)座談會(huì)，以“提振消費(fèi)信心”為主題，向消費(fèi)者投訴集中的企業(yè)通報(bào)投訴處置情況，宣傳法律法規(guī)；約談房地產(chǎn)企業(yè)、商場(chǎng)超市、集貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，就相關(guān)問題進(jìn)行研究，共同采取具體措施做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
東方市市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人要求各所要堅(jiān)守崗位，暢通維權(quán)渠道，依法依規(guī)處置消費(fèi)者投訴舉報(bào)，解答消費(fèi)者咨詢，依法高效解決消費(fèi)者訴求，提高消費(fèi)者獲得感和滿意度。3·15當(dāng)天全市實(shí)行24小時(shí)值班制，確保消費(fèi)投訴、舉報(bào)第一時(shí)間解決，確保此次紀(jì)念活動(dòng)有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新、有實(shí)效，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，提振消費(fèi)信心，共同營(yíng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。