新聞媒體走基層 市場監(jiān)管收眼中 之河南省新鄉(xiāng)市篇

“幫辦代辦”人心暖 市場監(jiān)管獲稱贊

一一新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)市場監(jiān)督管理局“幫辦代辦”助老年人跨越 “數(shù)字鴻溝”獲稱贊

本刊記者 柴占陽 通訊員 李金巖

4月11日上午，河南省新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)市場監(jiān)督管理局行政審批窗口收到企業(yè)送的錦旗，“真的太感謝你們了，沒想到這么快就把營業(yè)執(zhí)照辦好了，我腿腳不好，又不會使用智能手機，你們熱情的服務(wù)讓我感受到了政務(wù)服務(wù)的專業(yè)、周到和高效。”

一一河南省神龍可再生能源科技有限公司負責人抑制不住情緒，多次向工作人員表示感謝。

本刊記者了解到，近日，該公司負責人攜帶身份證到紅旗區(qū)市場監(jiān)督管理局“企業(yè)開辦一站式辦理專區(qū)”尋求工作人員幫助，該公司由于業(yè)務(wù)需求需要辦理營業(yè)執(zhí)照，因不懂全程網(wǎng)辦操作程序且人員無法認證，多次嘗試未操作成功。

工作人員在了解情況后立即全程為其幫辦代辦，快速提交，即時“秒批”，當場打印營業(yè)執(zhí)照，不到一個小時該企業(yè)就收到包括營業(yè)執(zhí)照、稅控設(shè)備、公章等5枚印章在內(nèi)的“企業(yè)開辦大禮包”，使企業(yè)享受到了企業(yè)一窗通辦的“網(wǎng)絡(luò)速度”，更享受到了窗口服務(wù)企業(yè)發(fā)展帶來的“溫情”。

據(jù)介紹，近年來，新鄉(xiāng)市紅旗區(qū)大力推進“一網(wǎng)通辦”“最多跑一次改革”，為讓不會使用智能機老年群體也享受到企業(yè)登記優(yōu)質(zhì)服務(wù)，紅旗區(qū)堅持傳統(tǒng)方式與智能技術(shù)“兩條腿”走路，推出全方位企業(yè)登記“幫辦代辦、適老化”措施，為老年群體開辟企業(yè)登記 “綠色通道”，實行 “隨到隨辦、優(yōu)先辦理、特事特辦”，按照“有求必應(yīng)、有需必幫”的標準，推行全程幫辦代辦、容缺受理、延時服務(wù)、上門服務(wù)等特色服務(wù)制度，打造“流程最優(yōu)、時限最短、質(zhì)量最佳、服務(wù)最好”的審批服務(wù)環(huán)境，本著 “用熱情打動人心，用高效便利群眾”的服務(wù)理念，讓老年人等特殊群體更能感受政務(wù)服務(wù)的“溫暖”，進一步提升群眾滿意度和獲得感，近半年來，已為百余人次老人提供幫辦代辦服務(wù)!