新聞媒體走基層 市場(chǎng)監(jiān)管收眼中 之鄭州市二七區(qū)篇

市場(chǎng)監(jiān)管有真情 打造市場(chǎng)好環(huán)境

一一鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 真情實(shí)意辦實(shí)事 幫助群眾解難題 三起糾紛被化解

本刊記者 柴占陽(yáng) 通訊員 趙正銀

鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局本著真情實(shí)意辦實(shí)事，幫助群眾解難題的思想理念，針對(duì)群眾的求助，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，細(xì)致調(diào)查，耐心調(diào)解，依法處理，使三起糾紛被化解，受到了群眾的好評(píng)。

退還10萬(wàn)元押金

“情系民企辦實(shí)事，政府服務(wù)暖人心”的錦旗從宜城市送到了鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建中街市場(chǎng)監(jiān)管所，表示對(duì)建中街市場(chǎng)監(jiān)管所情系民企辦實(shí)事的工作態(tài)度表示真誠(chéng)的感謝。

為什么要感謝建中街市場(chǎng)監(jiān)管所呢?事情是這樣的，去年9月份，河南某工程招標(biāo)咨詢有限公司招標(biāo)時(shí)，宜城市新建危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸有限公司也準(zhǔn)備參與招標(biāo)，于是就繳納了招標(biāo)押金10萬(wàn)元。由于投標(biāo)沒(méi)成功，就要求河南某工程招標(biāo)咨詢有限公司退還押金。

雖然經(jīng)過(guò)多次交涉，但一直不退，無(wú)奈之下，近日，該公司就向二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建中街市場(chǎng)監(jiān)管所投訴，要求幫助協(xié)調(diào)退款。

建中街市場(chǎng)監(jiān)管所接到投訴后，由專人組織雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。通過(guò)執(zhí)法人員的耐心工作，協(xié)調(diào)，河南某工程招標(biāo)咨詢有限公司立即將10萬(wàn)元押金退還了宜城市新建危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸有限公司。

被投訴方的感謝

河南某某建材有限公司將一面“為民辦事關(guān)懷備致，為民排憂情深似海”的錦旗送到了二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建中街市場(chǎng)監(jiān)管所，并表示深深的感謝!

河南某某建材有限公司是一個(gè)被投訴的單位，為什么被投訴單位反而要送錦旗表示感謝呢?原來(lái)問(wèn)題是出在公司的業(yè)務(wù)員身上。

湖州市民關(guān)女士在今年的3月14日，向河南某某建材有限公司購(gòu)買了11500元的鋼笆網(wǎng)片，約定6斤一片。但是，關(guān)女士收到的貨是5斤一片。貨物發(fā)給關(guān)女士后，公司業(yè)務(wù)員對(duì)錯(cuò)發(fā)鋼笆網(wǎng)片的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)與關(guān)女士溝通，關(guān)女士收到貨物后，一看發(fā)的是5斤一片的鋼笆網(wǎng)片，便與業(yè)務(wù)員溝通，業(yè)務(wù)員吱吱唔唔也說(shuō)不清楚，于是關(guān)女士以該公司缺斤短兩為由向二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建中街市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行了投訴，要求河南某某建材有限公司賠償9500元。

建中街市場(chǎng)監(jiān)管所經(jīng)過(guò)調(diào)查，問(wèn)題是因業(yè)務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)未能與關(guān)女士進(jìn)行很好的溝通，所以給關(guān)女士造成了誤解，公司領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇的向關(guān)女士賠禮道歉。經(jīng)過(guò)協(xié)商，公司賠償關(guān)女士7000元，雙方握手顏歡。

河南某某建材有限公司對(duì)建中街市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員熱情、細(xì)心、實(shí)事求是解決問(wèn)題的工作作風(fēng)表示了衷心感謝!

全額退還培訓(xùn)費(fèi)

3月24日，市民郭先生向河南某咨詢管理有限公司交納了20000元培訓(xùn)費(fèi)準(zhǔn)備參加培訓(xùn)，后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)營(yíng)范圍里沒(méi)有培訓(xùn)內(nèi)容，怕上當(dāng)受騙，就沒(méi)有參加培訓(xùn)，并要求該公司退費(fèi)，但是，公司不退。

于是，郭先生就投訴到建中街市場(chǎng)監(jiān)管所。接到郭先生的投訴后，建中街市場(chǎng)監(jiān)管所的執(zhí)法人員把雙方都 叫到市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行調(diào)查調(diào)解。

執(zhí)法人員針對(duì)該公司的經(jīng)營(yíng)范圍不含培訓(xùn)項(xiàng)目而收費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)的問(wèn)題，對(duì)公司進(jìn)行了行政指導(dǎo)并下達(dá)了責(zé)令整改通知書(shū)。

通過(guò)教育和指導(dǎo)，公司負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，當(dāng)即就把收取的20000元培訓(xùn)費(fèi)退還給了郭先生。

問(wèn)題解決后，郭先生十分高興，緊緊握住執(zhí)法人員的手連聲說(shuō)謝謝，謝謝!

二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建中街市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)李志勇說(shuō)： “一面錦旗，一段故事，是辦事群眾真情流露的體現(xiàn)，也是為民辦實(shí)事的見(jiàn)證。做為市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)關(guān)，必須要以民為本，在幫助群眾解決實(shí)際困難中，做到貼心、真心、暖心、精心為群眾服務(wù)，努力打造一流的營(yíng)商環(huán)境，助力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康、快速發(fā)展!