市場(chǎng)監(jiān)管有真情 打造市場(chǎng)好環(huán)境
2023-04-24 17:47:09 來(lái)源: 食品安全導(dǎo)刊-食安觀察網(wǎng)
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新聞媒體走基層 市場(chǎng)監(jiān)管收眼中 之鄭州市二七區(qū)篇
市場(chǎng)監(jiān)管有真情 打造市場(chǎng)好環(huán)境
一一鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 真情實(shí)意辦實(shí)事 幫助群眾解難題 三起糾紛被化解
本刊記者 柴占陽(yáng) 通訊員 趙正銀
鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局本著真情實(shí)意辦實(shí)事,幫助群眾解難題的思想理念,針對(duì)群眾的求助,堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,細(xì)致調(diào)查,耐心調(diào)解,依法處理,使三起糾紛被化解,受到了群眾的好評(píng)。
退還10萬(wàn)元押金
“情系民企辦實(shí)事,政府服務(wù)暖人心”的錦旗從宜城市送到了鄭州市二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建中街市場(chǎng)監(jiān)管所,表示對(duì)建中街市場(chǎng)監(jiān)管所情系民企辦實(shí)事的工作態(tài)度表示真誠(chéng)的感謝。
為什么要感謝建中街市場(chǎng)監(jiān)管所呢?事情是這樣的,去年9月份,河南某工程招標(biāo)咨詢有限公司招標(biāo)時(shí),宜城市新建危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸有限公司也準(zhǔn)備參與招標(biāo),于是就繳納了招標(biāo)押金10萬(wàn)元。由于投標(biāo)沒(méi)成功,就要求河南某工程招標(biāo)咨詢有限公司退還押金。
雖然經(jīng)過(guò)多次交涉,但一直不退,無(wú)奈之下,近日,該公司就向二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建中街市場(chǎng)監(jiān)管所投訴,要求幫助協(xié)調(diào)退款。
建中街市場(chǎng)監(jiān)管所接到投訴后,由專人組織雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)。通過(guò)執(zhí)法人員的耐心工作,協(xié)調(diào),河南某工程招標(biāo)咨詢有限公司立即將10萬(wàn)元押金退還了宜城市新建危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸有限公司。
被投訴方的感謝
河南某某建材有限公司將一面“為民辦事關(guān)懷備致,為民排憂情深似海”的錦旗送到了二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建中街市場(chǎng)監(jiān)管所,并表示深深的感謝!
河南某某建材有限公司是一個(gè)被投訴的單位,為什么被投訴單位反而要送錦旗表示感謝呢?原來(lái)問(wèn)題是出在公司的業(yè)務(wù)員身上。
湖州市民關(guān)女士在今年的3月14日,向河南某某建材有限公司購(gòu)買了11500元的鋼笆網(wǎng)片,約定6斤一片。但是,關(guān)女士收到的貨是5斤一片。貨物發(fā)給關(guān)女士后,公司業(yè)務(wù)員對(duì)錯(cuò)發(fā)鋼笆網(wǎng)片的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)與關(guān)女士溝通,關(guān)女士收到貨物后,一看發(fā)的是5斤一片的鋼笆網(wǎng)片,便與業(yè)務(wù)員溝通,業(yè)務(wù)員吱吱唔唔也說(shuō)不清楚,于是關(guān)女士以該公司缺斤短兩為由向二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建中街市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行了投訴,要求河南某某建材有限公司賠償9500元。
建中街市場(chǎng)監(jiān)管所經(jīng)過(guò)調(diào)查,問(wèn)題是因業(yè)務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)未能與關(guān)女士進(jìn)行很好的溝通,所以給關(guān)女士造成了誤解,公司領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇的向關(guān)女士賠禮道歉。經(jīng)過(guò)協(xié)商,公司賠償關(guān)女士7000元,雙方握手顏歡。
河南某某建材有限公司對(duì)建中街市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員熱情、細(xì)心、實(shí)事求是解決問(wèn)題的工作作風(fēng)表示了衷心感謝!
全額退還培訓(xùn)費(fèi)
3月24日,市民郭先生向河南某咨詢管理有限公司交納了20000元培訓(xùn)費(fèi)準(zhǔn)備參加培訓(xùn),后來(lái),他發(fā)現(xiàn)該公司經(jīng)營(yíng)范圍里沒(méi)有培訓(xùn)內(nèi)容,怕上當(dāng)受騙,就沒(méi)有參加培訓(xùn),并要求該公司退費(fèi),但是,公司不退。
于是,郭先生就投訴到建中街市場(chǎng)監(jiān)管所。接到郭先生的投訴后,建中街市場(chǎng)監(jiān)管所的執(zhí)法人員把雙方都 叫到市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行調(diào)查調(diào)解。
執(zhí)法人員針對(duì)該公司的經(jīng)營(yíng)范圍不含培訓(xùn)項(xiàng)目而收費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)的問(wèn)題,對(duì)公司進(jìn)行了行政指導(dǎo)并下達(dá)了責(zé)令整改通知書(shū)。
通過(guò)教育和指導(dǎo),公司負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,當(dāng)即就把收取的20000元培訓(xùn)費(fèi)退還給了郭先生。
問(wèn)題解決后,郭先生十分高興,緊緊握住執(zhí)法人員的手連聲說(shuō)謝謝,謝謝!
二七區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局建中街市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)李志勇說(shuō): “一面錦旗,一段故事,是辦事群眾真情流露的體現(xiàn),也是為民辦實(shí)事的見(jiàn)證。做為市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)關(guān),必須要以民為本,在幫助群眾解決實(shí)際困難中,做到貼心、真心、暖心、精心為群眾服務(wù),努力打造一流的營(yíng)商環(huán)境,助力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康、快速發(fā)展!
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