新聞媒體走基層 市場(chǎng)監(jiān)管收眼中 之河南省商丘市篇

今年“五一”假期間 消費(fèi)糾紛有特點(diǎn)

一一商丘市12315報(bào)訴舉報(bào)處置指揮中心量化“五一”假期期間消費(fèi)糾紛 引人關(guān)注

本刊記者 柴占陽 通訊員 王 超

2023年“五一” 期間，河南省商丘市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門認(rèn)真履行職能，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，努力維護(hù)良好的節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

12315投訴舉報(bào)處置指揮中心加強(qiáng)值班值守工作，及時(shí)處置消費(fèi)訴求，確保消費(fèi)者反映的投訴、舉報(bào)問題第一時(shí)間分流轉(zhuǎn)辦，共接到消費(fèi)者通過各渠道投訴、舉報(bào)和咨詢1764件，同比上升0.34%。其中投訴474件，占總量的26.87%，同比上升15.05%;舉報(bào)125件，占總量的7.09%，同比上升0.81%;咨詢1165件，占總量的66.04%，同比下降4.66%。

“五一”期間，投訴舉報(bào)事項(xiàng)反映一般食品、餐飲住宿、服飾類等相對(duì)集中。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析來看，主要反映食品中混有異物、標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不符合相關(guān)規(guī)定，餐飲住宿衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、退費(fèi)難，服飾質(zhì)量問題不履行三包義務(wù)等。

目前，上述投訴舉!報(bào)均已轉(zhuǎn)派各轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行處理!