新聞媒體走基層 市場監(jiān)管收眼中 之河南省許昌市魏都區(qū)篇

市場監(jiān)管依規(guī)范 行政執(zhí)法獲譽(yù)贊

一一許昌市市場監(jiān)督管理局魏都區(qū)分局榮獲第四批“河南省服務(wù)型行政執(zhí)法標(biāo)兵” 稱號

本刊記者 柴占陽 通訊員 趙婭麗

近日，河南省法治政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室公布第四批河南省服務(wù)型行政執(zhí)法標(biāo)兵名單，許昌市市場監(jiān)督管理局魏都區(qū)分局被授予“河南省服務(wù)型行政執(zhí)法標(biāo)兵” 榮譽(yù)稱號。

近年來，許昌市市場監(jiān)督管理局魏都區(qū)分局堅持一手抓執(zhí)法，一手抓服務(wù)，不斷轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，優(yōu)化監(jiān)管方式，提升服務(wù)水平，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)，市場主體滿意度持續(xù)提升。

高位推進(jìn)，規(guī)范執(zhí)法。

一是建立健全組織保障。成立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立完善執(zhí)法制度，全局上下形成了黨組領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)動、齊抓共管的工作格局，為創(chuàng)建工作奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

二是嚴(yán)格依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，切實(shí)解決監(jiān)管缺位、不到位的問題。同時，全面推行行政執(zhí)法責(zé)任制，梳理執(zhí)法依據(jù)，明確執(zhí)法職權(quán)、崗位和責(zé)任，嚴(yán)格按照法定程序執(zhí)法，保障程序公正，嚴(yán)格執(zhí)法人員持證上崗和資格管理制度，保障程序合法。

優(yōu)化舉措，轉(zhuǎn)變職能。

一是不斷拓展行政指導(dǎo)的方式、方法和領(lǐng)域，完善注冊登記審批、日常監(jiān)管、執(zhí)法辦案、消費(fèi)維權(quán)四個重點(diǎn)領(lǐng)域行政指導(dǎo)工作機(jī)制。在執(zhí)法辦案中，積極推進(jìn)行政指導(dǎo)，并堅持處罰與教育相結(jié)合的原則，采取提示、約談、告誡、建議、回訪等行政指導(dǎo)方式，通過事前預(yù)警、事中說服、事后規(guī)范、熱點(diǎn)警示，對有違法苗頭的給予指出，對輕微違法給予告誡。

二是是充分發(fā)揮12315消費(fèi)者投訴舉報平臺作用，積極開展信息預(yù)警、舉報投訴分析，變被動維權(quán)為主動維權(quán)。建立并完善“訴轉(zhuǎn)案”工作機(jī)制，接到投訴后不僅處理好投訴、維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，而且還通過消協(xié)、基層市場監(jiān)管所之間的部門協(xié)同合作，上下聯(lián)動，對投訴件進(jìn)行分析、研判、掌握違法行為線索，以投訴為抓手，根據(jù)違法行為發(fā)生的具體情況，以點(diǎn)帶面，深挖食品、藥品、重要生活用品等生產(chǎn)經(jīng)營行業(yè)的共性問題，及時進(jìn)行跟蹤處理，防止同一類型消費(fèi)糾紛發(fā)生。

深化改革，服務(wù)發(fā)展。

一是推行“說理式行政執(zhí)法辦案文書” 、公開辦案程序及處罰理由等措施，做到在辦案過程中，認(rèn)定事實(shí)清楚，適用法律正確，邏輯思維有哲理，答復(fù)當(dāng)事人陳述、申辯有道理。

二是根據(jù)優(yōu)化營商環(huán)境的新形勢，不斷豐富服務(wù)型行政執(zhí)法的思路和內(nèi)涵，按照 “小、少、輕微、首次”免罰原則，通過對企業(yè)的“無心之過”實(shí)行“首違免罰”，給予市場主體糾錯機(jī)會;

在推行公正透明監(jiān)管方面，全面推行 “雙隨機(jī)、一公開” 監(jiān)管新模式，對市場主體實(shí)現(xiàn)了“一次抽查、全面體檢”，減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。

三是根據(jù)市場監(jiān)管部門實(shí)際，積極推動服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)由執(zhí)法辦案領(lǐng)域向行政審批環(huán)節(jié)拓展，通過全面推動改革提速、服務(wù)提質(zhì)、發(fā)展提效，不斷增強(qiáng)人民群眾和廣大市場主體的獲得感。

“服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)工作永遠(yuǎn)在路上，只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。”魏都區(qū)分局局長王鴻成表示，下一步，該局將以此次獲得榮譽(yù)為契機(jī)，以服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)為載體，持續(xù)加強(qiáng)多元化服務(wù)型行政執(zhí)法建設(shè)，努力開創(chuàng)在服務(wù)中執(zhí)法，在執(zhí)法中服務(wù)的工作新局面，不斷促進(jìn)市場監(jiān)督管理執(zhí)法工作水平再上新臺階!