海南發(fā)布規(guī)范“6·18”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營行為告誡書

2023-06-12 09:06:45 來源：食品安全導(dǎo)刊

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本刊記者王衍貞

“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動在即，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營行為，根據(jù)《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，海南省市監(jiān)督管理局對全省網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者及相關(guān)單位發(fā)布規(guī)范“6·18”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營行為告誡書。

一、落實平臺主體責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要加大對參加促銷活動的平臺內(nèi)經(jīng)營者登記備案及資質(zhì)資格審核力度，確保經(jīng)營者主體信息真實有效。引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者“亮照、亮證、亮規(guī)則”，推動信息公開、規(guī)則透明。

二、規(guī)范集中促銷行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要加強(qiáng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，通過宣傳教育和告知提醒等方式，引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，規(guī)范有序開展促銷活動。加強(qiáng)對促銷方案的事前審查，并在顯著位置公示促銷規(guī)則，提高促銷行為的公平性和透明度，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，營造放心安全消費環(huán)境。

三、防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要完善商品和服務(wù)信息檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)平臺內(nèi)商品或者服務(wù)信息有違反法律、法規(guī)、規(guī)章，損害國家利益和社會公共利益，違背公序良俗的，依法采取必要的處置措施，保存相關(guān)記錄并向所在地市場監(jiān)管部門報告。

四、規(guī)范廣告發(fā)布行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要加強(qiáng)對廣告業(yè)務(wù)的登記、審核、檔案管理，提升廣告審核水平，著力提高廣告品位，堅持以健康的表現(xiàn)形式展示廣告內(nèi)容，杜絕虛假宣傳、低俗內(nèi)容。有效攔截虛假違法廣告，促進(jìn)平臺內(nèi)廣告真實、準(zhǔn)確、合法。

五、禁止不正當(dāng)競爭行為。網(wǎng)絡(luò)交易平臺不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)等開展促銷。不得對平臺內(nèi)經(jīng)營者參與促銷活動進(jìn)行不合理限制或者附加不合理條件。禁止采取“先提價后打折”、虛構(gòu)原價、不履行價格承諾等違法違規(guī)方式開展促銷。采取積極措施防止平臺內(nèi)虛假交易、刷單炒信、虛假評價、好評返現(xiàn)、強(qiáng)制捆綁搭售、大數(shù)據(jù)殺熟等違法行為發(fā)生。

六、及時妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報，妥善處理消費糾紛，積極協(xié)助消費者維護(hù)合法權(quán)益。督促平臺內(nèi)經(jīng)營者遵守網(wǎng)絡(luò)購物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購物“三包”等規(guī)定，確保消費者買得放心、買得安心、買得舒心。

七、助力中小商戶發(fā)展。鼓勵網(wǎng)絡(luò)交易平臺積極履行社會責(zé)任，在促銷活動中加強(qiáng)對中小商戶的支持力度。通過降低優(yōu)質(zhì)中小微商戶參與門檻，提供流量支持，減少平臺收費等多項措施，切實減輕中小微商戶負(fù)擔(dān)，吸引更多中小微商戶參與促銷活動，助力中小微商戶減負(fù)增收。

八、強(qiáng)化政企溝通協(xié)作。網(wǎng)絡(luò)交易平臺要積極配合監(jiān)管部門依法查處相關(guān)違法違規(guī)行為，形成平臺自治與政府監(jiān)管的良性互動，共同引導(dǎo)平臺內(nèi)經(jīng)營者提高守法經(jīng)營意識。發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)問題，及時向所在地市場監(jiān)管部門報告。
責(zé)編：韋昌惠