新聞媒體走基層 市場監(jiān)管收眼中 之河南省許昌市東城區(qū)篇

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏贊譽(yù) 耐心熱心換民心

一一許昌市市場監(jiān)督管理局東城區(qū)分局半截河市場監(jiān)管所服務(wù)群眾受贊譽(yù)

本刊記者 柴占陽 通訊員 郭水平

2023年6月27日下午，一名女同志來到河南省許昌市市場監(jiān)督管理局東城區(qū)分局半截河市場監(jiān)管所，給綜合服務(wù)大廳的陳瑞同志送來一面書寫著“人民公仆，愛心使者” 的錦旗。

她說：“前段時間我來辦證，急著拿到證去簽合同，但是我文化水平有限，對申請材料一竅不通，也不知道怎么在電子化平臺上操作，全靠小陳幫忙。她工作那么忙，還抽空幫我實名認(rèn)證、填寫材料，又加班幫我審核出證。三年疫情，做生意太難了，談的稍微有點眉目才敢來辦證，因為小陳幫忙，我這次才能順利簽約，對她真是感激不盡。錦旗雖小，是我的一片心意”。

本刊記者了解到，半截河市場監(jiān)管所的轄區(qū)大部分地處郊區(qū)，一些商戶受種種原因所限，辦理業(yè)務(wù)時遇到較多難點。半截河所的工作人員站在商戶的角度，對所有業(yè)務(wù)全部親自操作熟練，加上日常工作中常見的疑難問題，整合成語言通俗、簡潔實用的操作手冊，供商戶查看，爭取一次看懂學(xué)會、一次填報成功、一次辦結(jié)領(lǐng)證。

同時，遇到前來尋求幫助的，工作人員不厭其煩耐心指導(dǎo)，經(jīng)常還會協(xié)助操作填報。近年來，半截河市場監(jiān)管所不斷加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)，深入推進(jìn)能力作風(fēng)建設(shè)活動，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，大力培育轄區(qū)內(nèi)的市場主體。線上線下并行，提高工作效能，全面做好個體工商戶注冊登記服務(wù)，讓“速度” 和 “態(tài)度”并進(jìn)，以 “優(yōu)質(zhì)、高效、便民”為目標(biāo)履職盡責(zé)。以嫻熟的專業(yè)，以真誠的態(tài)度，受到轄區(qū)商戶一致好評!