新聞媒體走基層 市場監(jiān)管收眼中 之河南省孟州市篇

優(yōu)化環(huán)境民生觀 高效服務助發(fā)展

一一孟州市市場監(jiān)督管理局不斷創(chuàng)新服務方式 優(yōu)化服務渠道成效顯著

(柴占陽 田 琨)孟州市市場監(jiān)督管理局不斷創(chuàng)新服務方式，優(yōu)化服務渠道，真正把“轉作風、揚正氣、強擔當、真落實”紀律作風整頓落實在行動中，扎實做好注冊登記服務，整合企業(yè)開辦為1個環(huán)節(jié)、0.5個工作日辦理完畢;以“兩改四減一提升”為主線，即“深化審批機制改革和深化政務服務改革，減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限，推進行政審批工作提檔升級，實現95%的審批事項“只跑一次”的目標，著力提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度”，營造“審批效率高、服務質量優(yōu)、群眾獲得感強”的最優(yōu)市場化營商環(huán)境。

一、注重理念引領。積極踐行“無事不擾、無處不在” 的 “金牌店小二”服務理念，為更好服務企業(yè)、打通投資“堵點”，全力深化“放管服效”改革，實行半日辦結工作制，通過“容缺受理”、 “綠色通道”、“特事特辦”、“延時服務”等方式方法，深入推進“證照分離” 改革、證明事項告知承諾制改革，不斷降低市場準入門檻、推動企業(yè)開辦一網通辦，持續(xù)推進“一網辦，不見面”的全程電子化登記模式，幫助市場主體走好投資興業(yè)“第一步”。

登記注冊窗口作為投資項目審批“第一站”，始終致力于擦亮孟州營商環(huán)境這塊金字招牌。2023年9月20日，來自福建省泉州市惠安縣的吳先生一行三人來到窗口，申請設立孟州市迪訊電子有限公司。吳先生在南方有一家 “迪訊”公司，還希望使用相同的字號，而且希望由他兒子(在南方)擔任執(zhí)行董事、法定代表人。針對投資方這一需求，登記注冊窗口當即為其量身打造了個性化“服務套餐”，指定專人負責，全程幫辦，遠程指導，快速高效地設法解決設立登記遇到的種種問題，僅用時3小時便將營業(yè)執(zhí)照及一套五枚印章交到企業(yè)手中，同時幫助預約了申領發(fā)票及稅控設備?？紤]到吳先生對孟州有關情況不熟悉，還主動幫助聯系了他選擇的中行預約了銀行開戶。吳先生稱贊，自己作為外地人到孟州投資興業(yè)，還真有一種賓至如歸的感覺。

市場監(jiān)管登記注冊窗口還以“不見面審批”作為“一網通辦”的突破口和落腳點，實現企業(yè)登記網上受理、網上辦結及郵寄送達，并開展 “一件事”集成服務，即申請人按要求提供辦理事項所需有效必備材料，服務專員全程代辦，變“群眾跑”為“代辦跑”，為群眾辦事架起“空中橋梁”，提供“一站式”服務，讓群眾從“只跑一次”到“一次不跑”，多花時間 “跑”市場，少費精力“跑”審批。

二、強化制度創(chuàng)新。注重銜接國際通行規(guī)則，對標最高標準和水平，持續(xù)推進市場化營商環(huán)境重點領域和關鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化提升，努力為河南打造市場化營商環(huán)境優(yōu)化貢獻可復制、可推廣的孟州經驗。

圍繞營造便利的市場準入環(huán)境，不斷推出改革舉措，主要包括推進經營主體“一業(yè)一證”改革、“證照聯辦”、“一件事一次辦”等，實行經營主體準營承諾即入制，推動降低經營主體準入成本。為加快打造市場化營商環(huán)境，2023年以來，孟州市探索在超市、藥店、母嬰用品店等3個行業(yè)開展“一業(yè)一證”改革試點工作。實行“一次告知、一窗受理、一表申請、一同核查、一并審批、一證準營、一體監(jiān)管”，不斷優(yōu)化業(yè)務流程。先后為豫天天好連鎖藥房、福滿堂大藥房、康熠家大藥房、德來富大藥房等發(fā)放了藥品、食品、保健食品、二類醫(yī)療器械等經營“多合一”《行業(yè)綜合許可證》。

三、樹立“有解思維”。聚焦業(yè)務辦理中遇到的痛點、難點、堵點問題，以 “金牌店小二”的服務理念，全力幫助解決企業(yè)難題，打通投資“堵點”。

2023年9月21日，河南萬子山文化產業(yè)有限公司對窗口積極主動熱情的服務態(tài)度，高效的辦事效率表達感謝。日前該公司股東會決議將企業(yè)經營地址從鄭州市金水區(qū)遷移至孟州市，遂委托法定代表人張先生辦理企業(yè)遷移登記手續(xù)。企業(yè)遷移需要往返兩地登記機關辦理遷入、遷出、檔案移交、寄遞等事宜，還需網上提交住所變更、章程修正等申請事項，而年已七旬的張先生辦理這些手續(xù)深感力不從心。窗口人員了解此情后，立即通過河南省市場主體登記注冊業(yè)務交流微信群聯系到金水區(qū)市場監(jiān)督管理局登記人員及檔案管理人員，全流程幫助準備材料，溝通、協調、辦理企業(yè)遷移事項;企業(yè)檔案遷入后，當天即幫助張先生提交了變更(備案)登記，審核通過并發(fā)放了新的營業(yè)執(zhí)照，前后僅用時3天。張先生特別感動，稱市場監(jiān)督管理局就是企業(yè)的貼心人，全情全力全速為企業(yè)解決實際問題，使企業(yè)深切感受到孟州市建設服務型政府的顯著成效!