優(yōu)化環(huán)境民生觀 高效服務助發(fā)展
新聞媒體走基層 市場監(jiān)管收眼中 之河南省孟州市篇
優(yōu)化環(huán)境民生觀 高效服務助發(fā)展
一一孟州市市場監(jiān)督管理局不斷創(chuàng)新服務方式 優(yōu)化服務渠道成效顯著
(柴占陽 田 琨)孟州市市場監(jiān)督管理局不斷創(chuàng)新服務方式,優(yōu)化服務渠道,真正把“轉作風、揚正氣、強擔當、真落實”紀律作風整頓落實在行動中,扎實做好注冊登記服務,整合企業(yè)開辦為1個環(huán)節(jié)、0.5個工作日辦理完畢;以“兩改四減一提升”為主線,即“深化審批機制改革和深化政務服務改革,減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限,推進行政審批工作提檔升級,實現95%的審批事項“只跑一次”的目標,著力提升企業(yè)群眾的獲得感和滿意度”,營造“審批效率高、服務質量優(yōu)、群眾獲得感強”的最優(yōu)市場化營商環(huán)境。
一、注重理念引領。積極踐行“無事不擾、無處不在” 的 “金牌店小二”服務理念,為更好服務企業(yè)、打通投資“堵點”,全力深化“放管服效”改革,實行半日辦結工作制,通過“容缺受理”、 “綠色通道”、“特事特辦”、“延時服務”等方式方法,深入推進“證照分離” 改革、證明事項告知承諾制改革,不斷降低市場準入門檻、推動企業(yè)開辦一網通辦,持續(xù)推進“一網辦,不見面”的全程電子化登記模式,幫助市場主體走好投資興業(yè)“第一步”。
登記注冊窗口作為投資項目審批“第一站”,始終致力于擦亮孟州營商環(huán)境這塊金字招牌。2023年9月20日,來自福建省泉州市惠安縣的吳先生一行三人來到窗口,申請設立孟州市迪訊電子有限公司。吳先生在南方有一家 “迪訊”公司,還希望使用相同的字號,而且希望由他兒子(在南方)擔任執(zhí)行董事、法定代表人。針對投資方這一需求,登記注冊窗口當即為其量身打造了個性化“服務套餐”,指定專人負責,全程幫辦,遠程指導,快速高效地設法解決設立登記遇到的種種問題,僅用時3小時便將營業(yè)執(zhí)照及一套五枚印章交到企業(yè)手中,同時幫助預約了申領發(fā)票及稅控設備??紤]到吳先生對孟州有關情況不熟悉,還主動幫助聯系了他選擇的中行預約了銀行開戶。吳先生稱贊,自己作為外地人到孟州投資興業(yè),還真有一種賓至如歸的感覺。
市場監(jiān)管登記注冊窗口還以“不見面審批”作為“一網通辦”的突破口和落腳點,實現企業(yè)登記網上受理、網上辦結及郵寄送達,并開展 “一件事”集成服務,即申請人按要求提供辦理事項所需有效必備材料,服務專員全程代辦,變“群眾跑”為“代辦跑”,為群眾辦事架起“空中橋梁”,提供“一站式”服務,讓群眾從“只跑一次”到“一次不跑”,多花時間 “跑”市場,少費精力“跑”審批。
二、強化制度創(chuàng)新。注重銜接國際通行規(guī)則,對標最高標準和水平,持續(xù)推進市場化營商環(huán)境重點領域和關鍵環(huán)節(jié)優(yōu)化提升,努力為河南打造市場化營商環(huán)境優(yōu)化貢獻可復制、可推廣的孟州經驗。
圍繞營造便利的市場準入環(huán)境,不斷推出改革舉措,主要包括推進經營主體“一業(yè)一證”改革、“證照聯辦”、“一件事一次辦”等,實行經營主體準營承諾即入制,推動降低經營主體準入成本。為加快打造市場化營商環(huán)境,2023年以來,孟州市探索在超市、藥店、母嬰用品店等3個行業(yè)開展“一業(yè)一證”改革試點工作。實行“一次告知、一窗受理、一表申請、一同核查、一并審批、一證準營、一體監(jiān)管”,不斷優(yōu)化業(yè)務流程。先后為豫天天好連鎖藥房、福滿堂大藥房、康熠家大藥房、德來富大藥房等發(fā)放了藥品、食品、保健食品、二類醫(yī)療器械等經營“多合一”《行業(yè)綜合許可證》。
三、樹立“有解思維”。聚焦業(yè)務辦理中遇到的痛點、難點、堵點問題,以 “金牌店小二”的服務理念,全力幫助解決企業(yè)難題,打通投資“堵點”。
2023年9月21日,河南萬子山文化產業(yè)有限公司對窗口積極主動熱情的服務態(tài)度,高效的辦事效率表達感謝。日前該公司股東會決議將企業(yè)經營地址從鄭州市金水區(qū)遷移至孟州市,遂委托法定代表人張先生辦理企業(yè)遷移登記手續(xù)。企業(yè)遷移需要往返兩地登記機關辦理遷入、遷出、檔案移交、寄遞等事宜,還需網上提交住所變更、章程修正等申請事項,而年已七旬的張先生辦理這些手續(xù)深感力不從心。窗口人員了解此情后,立即通過河南省市場主體登記注冊業(yè)務交流微信群聯系到金水區(qū)市場監(jiān)督管理局登記人員及檔案管理人員,全流程幫助準備材料,溝通、協調、辦理企業(yè)遷移事項;企業(yè)檔案遷入后,當天即幫助張先生提交了變更(備案)登記,審核通過并發(fā)放了新的營業(yè)執(zhí)照,前后僅用時3天。張先生特別感動,稱市場監(jiān)督管理局就是企業(yè)的貼心人,全情全力全速為企業(yè)解決實際問題,使企業(yè)深切感受到孟州市建設服務型政府的顯著成效!
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