新聞媒體走基層 市場(chǎng)監(jiān)管收眼中 之廣西壯族自治區(qū)南寧市篇

厘清規(guī)則好自強(qiáng) 甄別套路不上當(dāng)

一一南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315中心發(fā)布2023年第15號(hào)消費(fèi)提示

(柴占陽(yáng) 馬繼穩(wěn))一年一度的“雙十一” 購(gòu)物狂歡節(jié)即將開始，各大電商平臺(tái)紛紛開始“花式促銷”，消費(fèi)者對(duì)各類紅包游戲、滿減規(guī)則、定金預(yù)付等促銷手段早已見(jiàn)怪不怪，但隨著活動(dòng)方式越來(lái)越復(fù)雜，還是難免會(huì)落入消費(fèi)陷阱。近日，南寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315中心發(fā)布2023年第15號(hào)消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，合理選購(gòu)，做一個(gè)精明的購(gòu)買者。

選購(gòu)平臺(tái)要正規(guī)，直播帶貨有風(fēng)險(xiǎn)。

“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)臨近，眾多電商平臺(tái)紛紛拋出讓人應(yīng)接不暇的優(yōu)惠活動(dòng)，建議廣大消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)正規(guī)平臺(tái)，優(yōu)先選擇經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、信譽(yù)度高、訪問(wèn)量大、資質(zhì)齊全的購(gòu)物網(wǎng)站及直播平臺(tái)，下單前了解清楚網(wǎng)頁(yè)、直播間推薦的商品來(lái)源、功能、質(zhì)量及價(jià)格等情況，不要相信絕對(duì)化用語(yǔ)的廣告宣傳，不要為了湊單而盲目購(gòu)買不必要的商品。不輕易將個(gè)人信息、手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼提供給他人，謹(jǐn)慎對(duì)待未經(jīng)認(rèn)證或非正常彈出的網(wǎng)站鏈接，防止誤入釣魚網(wǎng)站購(gòu)物。

優(yōu)惠促銷方式多，各項(xiàng)規(guī)則需厘清。

“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)促銷規(guī)則復(fù)雜繁瑣，儼然已經(jīng)成了一場(chǎng)全民“燒腦游戲”。選購(gòu)商品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該仔細(xì)閱讀商家促銷活動(dòng)規(guī)則，對(duì)于不明之處應(yīng)及時(shí)向商家或平臺(tái)客服進(jìn)行咨詢。針對(duì)預(yù)付定金的商品，要詳細(xì)了解預(yù)售規(guī)則、商品介紹、贈(zèng)品信息、發(fā)貨時(shí)間、退換貨規(guī)則等。提前關(guān)注商品的價(jià)格變化，避免落入商家“先漲價(jià)再降價(jià)”的消費(fèi)套路。如商家未贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，可在下單時(shí)自行選購(gòu)，以抵扣退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)理性，消費(fèi)陷阱要小心。

一些商家為了在 “雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，在商品的價(jià)格上動(dòng)起了“歪腦筋”。在此提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)時(shí)應(yīng)根據(jù)自身需求理性選擇，貨比三家，挑選有質(zhì)量保障的正規(guī)商品，不要因貪圖便宜而沖動(dòng)購(gòu)買明顯低于市場(chǎng)價(jià)格的商品。尤其是對(duì)于“一折秒殺”“清倉(cāng)甩賣”等超低折扣商品更要認(rèn)真辨別，避免掉入消費(fèi)陷阱。同時(shí)，注意甄別非正常返利促銷活動(dòng)和 “消費(fèi)返利”風(fēng)險(xiǎn)，不要被“高額返利” “全額返現(xiàn)”等宣傳所誘惑而盲目消費(fèi)，提高防范意識(shí)和識(shí)別能力，做到科學(xué)、理性消費(fèi)。

商品收貨重驗(yàn)收，退換時(shí)限要把握。

“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)期間，商家銷售量成倍增長(zhǎng)，可能出現(xiàn)商家因備貨不足而不能按期發(fā)貨、物流配送時(shí)間延長(zhǎng)等情況。建議消費(fèi)者下單后關(guān)注物流信息，避免錯(cuò)收和漏收快遞，如長(zhǎng)時(shí)間未收到商品，應(yīng)及時(shí)點(diǎn)擊“延長(zhǎng)收貨”，以免系統(tǒng)“自動(dòng)收貨”。收貨時(shí)，消費(fèi)者先查看購(gòu)買商品的規(guī)格、數(shù)量、贈(zèng)品等是否與訂單一致，一旦發(fā)現(xiàn)商品或贈(zèng)品出現(xiàn)問(wèn)題，尤其是對(duì)于退貨理賠條件較為嚴(yán)格的生鮮食品，應(yīng)盡快與商家或平臺(tái)聯(lián)系，把握好退換貨的時(shí)限，避免產(chǎn)生不必要的售后維權(quán)糾紛。

網(wǎng)購(gòu)憑證要留存，依法維權(quán)有保障。

網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，消費(fèi)者要及時(shí)向商家索取并妥善保管支付記錄、電子交易碼等有效購(gòu)物憑證。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，要及時(shí)與商家、平臺(tái)協(xié)商，協(xié)商不成可通過(guò)撥打12345 、12315熱線，或通過(guò)“全國(guó)12315”網(wǎng)站、公眾號(hào)、手機(jī)App等渠道投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益!‘