新聞媒體走基層 市場(chǎng)監(jiān)管收眼中 之河南省鶴壁市篇

又是一年“雙十一” 鶴壁市監(jiān)在提示

一一鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于“ 雙十一”網(wǎng)購消費(fèi)的提示

(柴占陽 袁春芳)一年一度的“雙十一”即將開始，各大電商平臺(tái)紛紛開始 “花式促銷”，消費(fèi)者對(duì)各類紅包游戲、滿減規(guī)則、定金預(yù)付等促銷手段早已見怪不怪。但隨著活動(dòng)方式越來越復(fù)雜，還是難免會(huì)落入消費(fèi)陷阱。為此，鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315指揮中心提示消費(fèi)者要理性消費(fèi)，合理選購，并注意以下事項(xiàng) :

一、科學(xué)理性消費(fèi)，按需挑選購買。

消費(fèi)者可根據(jù)需要、收入量力而行,理智消費(fèi),有針對(duì)性地購買商品和服務(wù),避免盲目跟風(fēng)，為享受優(yōu)惠過多囤貨造成浪費(fèi)。

購物前注意了解各種促銷規(guī)則、優(yōu)惠支付使用條件,對(duì)于需提前預(yù)付的商品,規(guī)則明確后再謹(jǐn)慎按需下單。

直播帶貨、網(wǎng)購盲盒等消費(fèi)模式容易造成沖動(dòng)消費(fèi)、購買 “成癮”傾向,消費(fèi)者不要抱著“撿漏”心理,過度沉迷其中,陷入消費(fèi)陷阱。

二、網(wǎng)購貨比三家,警惕價(jià)格套路。

網(wǎng)購時(shí)謹(jǐn)防商家 “先漲價(jià)再優(yōu)惠”、虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、“史上最低價(jià)” 等價(jià)格套路。

一般而言，商品(或服務(wù))的價(jià)格與價(jià)值應(yīng)該基本相符,對(duì)那些明顯低于日常售價(jià)的銷售行為應(yīng)保持警惕,不要輕易被“低價(jià)”迷惑。同時(shí),近年來,多種電商平臺(tái)蓬勃發(fā)展,同一個(gè)商品在不同平臺(tái)定價(jià)并不完全相同,有的平臺(tái)實(shí)行買贈(zèng)活動(dòng),有的平臺(tái)打折促銷,消費(fèi)者要多比較，選擇最合適自己的平臺(tái)購買。

三、慎選直播帶貨,仔細(xì)甄別廣告。

各類直播間的“沉浸式”購物,主播們的煽動(dòng)性語言和熱烈氣氛是消費(fèi)者消費(fèi)的 “動(dòng)力”,但“氛圍” 與實(shí)物不一定對(duì)等。因此消費(fèi)者請(qǐng)選擇證照齊全、信譽(yù)高、口碑好的直播平臺(tái)和商家,理性看待各類直播間的帶貨產(chǎn)品推介,應(yīng)關(guān)注商品和服務(wù)本身,對(duì)商家承諾、廣告宣傳等信息進(jìn)行甄別,必要時(shí)截屏留證,切勿脫離平臺(tái)交易。

四、當(dāng)面查驗(yàn)商品,核實(shí)無誤簽收。

快遞簽收環(huán)節(jié),需注意當(dāng)面查驗(yàn)商品,核實(shí)無誤后再簽收。當(dāng)場(chǎng)確保內(nèi)外包裝無損壞、數(shù)量品類無缺漏,商品型號(hào)及細(xì)節(jié)與網(wǎng)絡(luò)頁面展示信息一致,特別是價(jià)值高的貴重商品、含多件商品的包裹,建議錄制開箱視頻作為證據(jù),避免損失。確認(rèn)商品無問題后再簽收快遞;如果商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致請(qǐng)拒收,并立即聯(lián)系商家客服退、換貨。

五、保留購物憑證,正確維護(hù)權(quán)益。

網(wǎng)購時(shí)，商品介紹頁面截圖、聊天記錄、支付記錄等,均可作為發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議的證據(jù),請(qǐng)注意保留。

通過正規(guī)渠道購買的商品和服務(wù),一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議可以向電商平臺(tái)客服進(jìn)行溝通協(xié)商解決。協(xié)商不成的,可撥打12315熱線電話或登錄全國(guó)12315平臺(tái)向商家或電商平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門12315投訴舉報(bào)，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益!