新聞媒體走基層 市場(chǎng)監(jiān)管收眼中 之河南省商丘市篇

投訴舉報(bào)節(jié)日間 熱線很“熱”在維權(quán)

一一商丘市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)熱線“元旦”假期接收投訴舉報(bào)咨詢各類訴求1212件

(柴占陽(yáng) 王 超) 2024年元旦假期期間，商丘市市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)處置指揮中心24小時(shí)暢通投訴舉報(bào)渠道，全天候提供人工接聽(tīng)服務(wù)，共接收投訴舉報(bào)咨詢各類訴求1212件，其中咨詢784件，投訴349件，舉報(bào)79件。與去年同期相比，訴求總量、咨詢、投訴、舉報(bào)量均呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，增長(zhǎng)率分別為17.1%、7.25%、44.21%、27.42%。

從投訴熱點(diǎn)來(lái)看，主要集中在食品、家居用品、服裝鞋帽、文化娛樂(lè)體育服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)類。舉報(bào)問(wèn)題主要集中在廣告違法行為和食品安全方面。

元旦假期期間，所有投訴、舉報(bào)已由工作人員登記后，第一時(shí)間分流至轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)處理，所有咨詢類問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)給予回復(fù)、解答，為全市廣大人民群眾提供了良好的節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)服務(wù)!