新聞媒體走基層 市場監(jiān)管收眼中 之鄭州市篇

“一老一少”三·一五 消費警示再發(fā)布

—一鄭州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布3·15國際消費者權(quán)益日消費警示 關注老年人和未成年人消費安全

(柴占陽 胡倩) 一年一度“3·15”消費者權(quán)益日馬上到來，隨著消費維權(quán)知識的不斷普及，消費者依法維權(quán)意識越來越強。但是對于“一老一小”消費群體，辨別商品真?zhèn)巍⒕枭碳艺T導意識還是相對薄弱，結(jié)合2023年涉及老年人及未成年人的消費投訴熱點問題，鄭州市12315投訴舉報維權(quán)中心發(fā)布 “3·15”消費警示:關注老年人和未成年人消費安全。

老年人謹防“消費陷阱”。近幾年，像專家講座、名醫(yī)就診、包治百病、送貨上門等針對老年人的“消費陷阱”層出不窮，為幫助老年人建立科學理性的消費觀念，維護老年人合法權(quán)益，提醒老年消費群體注意以下事項：

一、理性購買保健用品和保健食品：保健食品不能替代藥品，保健器材更要規(guī)范安全使用，生病時要及時就醫(yī)，不可盲目輕信所謂“健康講座、專家義診”而貽誤病情。對商家采用免費檢查、免費體驗等方式推銷保健用品和保健食品，一定要保持理性和警覺。

二、謹慎對待低價優(yōu)惠：要謹慎選擇旅行社組織的“低價團”和“免費游”等活動，防止旅行中強制購物、合同之外變相加價等情況侵害自身合法權(quán)益。對于商家承諾的贈品、半價促銷等，要經(jīng)得住誘惑，選購商品要重品質(zhì)，不要貪圖小便宜。

三、不要輕信廣告宣傳：老年人通過報紙、雜志、廣播和電視網(wǎng)絡等媒體接觸廣告時，要增強辨別意識，不要輕信各類宣傳單和小廣告。購買商品時，對“先用再付”“貨到付款” “假一罰十”等廣告承諾，不要沖動下單。遇到宣稱回報率高或保本返利等投資更不要輕信，以免遭受欺詐。為人子女的年輕人應?；丶铱纯?，多陪伴老年人，平時借助電話、短信、微信等現(xiàn)代通訊手段多與老人溝通交流，關愛父母健康，提醒父母防范老年人消費陷阱。

未成年人警惕誘導消費。

“兒童經(jīng)濟”市場呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢，與此同時，消費風險也隨之增加。為切實維護未成年人合法權(quán)益，營造公平、公正、放心消費環(huán)境，提醒未成年消費群體注意以下事項：

一、樹立正確消費觀念：未成年人認知能力弱、抵抗不良誘惑的能力差，容易被不良商家誘導消費。家長作為監(jiān)護人，要幫助未成年人樹立正確的消費觀念和行為習慣，杜絕盲目跟風和攀比心理，切實承擔未成年人監(jiān)護和教育責任。

二、拒絕購買劣質(zhì)商品：購買校園周邊商品時，要選擇正規(guī)超市或商店，不購買 “三無產(chǎn)品”。購買文具、零食應仔細查看標簽標識是否合格、外觀包裝是否破損，不貪便宜購買廉價小零食，不到無證無照小店和街邊小攤就餐。

三、多加留心消費支付：未成年人大額消費購買盲盒、手賬、游戲卡牌事件時有發(fā)生，商家常以無法證明是未成年人支付或父母看管不力為由而拒絕退款。

春節(jié)剛過，家長應注意引導未成年人對壓歲錢做好規(guī)劃。同時，管理好電子支付功能，降低未成年人自主消費風險，如需消費，應在家長監(jiān)督的前提下進行。父母是孩子的第一任老師，言行舉止都潛移默化影響著孩子，為人父母應為孩子樹立正確的榜樣，建立良好的人生觀、價值觀。

“一老一小”消費安全需要全社會共同關注和監(jiān)督。消費者如遇糾紛，可以先自行和商家協(xié)商解決，無法達成和解的，可通過 “12315”APP或手機微信、支付寶搜索 “12315”小程序進行投訴舉報，也可以撥打12315熱線維護自身合法權(quán)益!