2014年3月15日，新修訂的《消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱新消法)正式實施。大半年來，消費者權(quán)益保護糾紛有了哪些新變化?

　　《法制日報》記者從江蘇省無錫市崇安區(qū)人民法院近日召開的新聞發(fā)布會獲悉，2011年至2013年，該院共受理消費者權(quán)益糾紛案件49起，而新消法實施不到一年，該院便受理此類案件50起，其中因食品、日用品的標(biāo)簽不用中文標(biāo)識、翻譯錯誤、不規(guī)范等問題導(dǎo)致糾紛的就有38起，占比76%。

　　進口茶葉只標(biāo)繁體中文

　　2014年3月，姚某在一百貨商場挑選了同一品牌9種不同風(fēng)味的臺灣茶葉。回家后，姚某感覺茶葉食用起來有異味，仔細(xì)查看產(chǎn)品外包裝時發(fā)現(xiàn)，該茶葉外包裝上有繁體字，有英文標(biāo)簽，但就是沒有中文標(biāo)簽。

　　根據(jù)《食品安全法》中“進口預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽”的相關(guān)規(guī)定，姚某向工商機關(guān)進行了舉報，工商機關(guān)調(diào)查后對商場進行了處罰。同時，姚某訴至法院，要求法院判決商場方退還購物款并按十倍價款進行賠償。

　　法院審理后認(rèn)為，食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括對與食品安全、營養(yǎng)有關(guān)的標(biāo)簽、標(biāo)識、說明書的要求，無標(biāo)簽的預(yù)包裝食品禁止生產(chǎn)經(jīng)營，進口的預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文說明書，如果沒有則不得進口。最后，在法院的調(diào)解下，超市方賠償了原告損失。

　　■以案釋法

　　繁體中文不屬于法定標(biāo)簽文字

　　據(jù)該案承辦法官介紹，大型百貨商場作為取得《食品流通許可證》的食品零售企業(yè)，應(yīng)有食品安全專業(yè)技術(shù)人員，管理人員和保證食品安全的規(guī)章制度。

　　“本案中，從臺灣地區(qū)進口的茶葉包裝盒上雖然有繁體中文及英文標(biāo)簽，但并不是食品安全法中所指的‘中文標(biāo)簽’，故該商品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，商場應(yīng)承擔(dān)退款并按價款十倍賠償損失的責(zé)任。”

　　標(biāo)準(zhǔn)過期仍在制售服裝

　　2014年6月，徐某在逛超市時，看中一款男士襯衫，因襯衫物廉價美，徐某便購買了20件，每件價格99元，總計1980元。但回家后，徐某發(fā)現(xiàn)該20件襯衫質(zhì)量品質(zhì)不一。

　　徐某查看衣服吊牌時發(fā)現(xiàn)，該襯衫使用的安全技術(shù)類別(GB18401-2003)已作廢，且襯衫上沒有按照法律的規(guī)定標(biāo)注制造商的廠名、地址以及聯(lián)系方式等。

　　徐某認(rèn)為，超市銷售的產(chǎn)品不符合法律規(guī)定，損害了其合法利益，要求超市方按照新消法規(guī)定，退一賠三。雙方協(xié)商不成后，徐某向法院提起了訴訟。

　　法院審理查明，依據(jù)國家相關(guān)文件規(guī)定，2012年8月1日起，不符合2010版標(biāo)準(zhǔn)的紡織產(chǎn)品，確實已被禁止生產(chǎn)和銷售。案件開庭后，商家積極和徐某進行協(xié)商調(diào)解，表示愿意賠付徐某提出的損失，最后案件以撤訴結(jié)案。

　　■以案釋法

　　技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)過期構(gòu)成侵權(quán)

　　據(jù)該案承辦法官介紹，衣服標(biāo)簽上的標(biāo)識是國家對紡織品最基本的安全技術(shù)要求。服裝廠家在加工服裝的過程中，會加入各種染料，國家紡織產(chǎn)品基本安全標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品安全方面的要求，使紡織品在生產(chǎn)、流通和消費過程中能夠保障人體健康和人身安全。如果衣物上沒有相關(guān)標(biāo)簽或使用了廢除的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，則構(gòu)成侵權(quán)。

　　翻譯產(chǎn)地出錯擺了烏龍

　　2014年8月，王某在一家大型超市購買了6件商品，其中包括一盒尼龍質(zhì)牙線，該商品價格標(biāo)簽產(chǎn)地標(biāo)注是日本?；丶液螅跄碂o意中發(fā)現(xiàn)牙線的外包裝上有一行日文字，翻譯成中文是“產(chǎn)地:馬來西亞”。

　　為此，王某訴至法院，要求超市退還購買牙線的貨款39元，并按照新消法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，賠償金額不足500元的，按500元賠償。

　　法院審理后認(rèn)為，根據(jù)法律規(guī)定，進口商品的中文標(biāo)簽要注明產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的原產(chǎn)地、代理商、進口商或者銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法第三十三條規(guī)定:銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度，驗明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識。

　　該案中，王某購買的牙線確實存在翻譯錯誤，而銷售者沒有盡到法定的審查義務(wù)，依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。法院調(diào)解后，超市方向王某退賠539元。

　　■以案釋法

　　銷售方對原始標(biāo)識也應(yīng)審查

　　據(jù)該案承辦法官介紹，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，大量的進口商品涌入國內(nèi)市場，對于這些以前不熟悉的商品，消費者需要根據(jù)其包裝上所標(biāo)注的內(nèi)容，才能了解其名稱、品質(zhì)、產(chǎn)地等相關(guān)信息。因此，標(biāo)簽的內(nèi)容非常重要。

　　作為銷售者，應(yīng)提高對商品的管理意識，建立規(guī)章制度，尤其對于進口商品，不僅要審查商品外包裝上中文貼標(biāo)的內(nèi)容，對包裝上的原始標(biāo)識也應(yīng)盡到法定的審查義務(wù)。