《食品安全導(dǎo)刊》刊號:CN11-5478/R 國際:ISSN1674-0270

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商品標(biāo)簽成消費侵權(quán)高發(fā)區(qū)

2015-01-04 09:57:28 來源: 法制日報

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  2014年3月15日,新修訂的《消費者權(quán)益保護法》(以下簡稱新消法)正式實施。大半年來,消費者權(quán)益保護糾紛有了哪些新變化?

  《法制日報》記者從江蘇省無錫市崇安區(qū)人民法院近日召開的新聞發(fā)布會獲悉,2011年至2013年,該院共受理消費者權(quán)益糾紛案件49起,而新消法實施不到一年,該院便受理此類案件50起,其中因食品、日用品的標(biāo)簽不用中文標(biāo)識、翻譯錯誤、不規(guī)范等問題導(dǎo)致糾紛的就有38起,占比76%。

  進口茶葉只標(biāo)繁體中文

  2014年3月,姚某在一百貨商場挑選了同一品牌9種不同風(fēng)味的臺灣茶葉。回家后,姚某感覺茶葉食用起來有異味,仔細(xì)查看產(chǎn)品外包裝時發(fā)現(xiàn),該茶葉外包裝上有繁體字,有英文標(biāo)簽,但就是沒有中文標(biāo)簽。

  根據(jù)《食品安全法》中“進口預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽”的相關(guān)規(guī)定,姚某向工商機關(guān)進行了舉報,工商機關(guān)調(diào)查后對商場進行了處罰。同時,姚某訴至法院,要求法院判決商場方退還購物款并按十倍價款進行賠償。

  法院審理后認(rèn)為,食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括對與食品安全、營養(yǎng)有關(guān)的標(biāo)簽、標(biāo)識、說明書的要求,無標(biāo)簽的預(yù)包裝食品禁止生產(chǎn)經(jīng)營,進口的預(yù)包裝食品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽、中文說明書,如果沒有則不得進口。最后,在法院的調(diào)解下,超市方賠償了原告損失。

  ■以案釋法

  繁體中文不屬于法定標(biāo)簽文字

  據(jù)該案承辦法官介紹,大型百貨商場作為取得《食品流通許可證》的食品零售企業(yè),應(yīng)有食品安全專業(yè)技術(shù)人員,管理人員和保證食品安全的規(guī)章制度。

  “本案中,從臺灣地區(qū)進口的茶葉包裝盒上雖然有繁體中文及英文標(biāo)簽,但并不是食品安全法中所指的‘中文標(biāo)簽’,故該商品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),商場應(yīng)承擔(dān)退款并按價款十倍賠償損失的責(zé)任。”

  標(biāo)準(zhǔn)過期仍在制售服裝

  2014年6月,徐某在逛超市時,看中一款男士襯衫,因襯衫物廉價美,徐某便購買了20件,每件價格99元,總計1980元。但回家后,徐某發(fā)現(xiàn)該20件襯衫質(zhì)量品質(zhì)不一。

  徐某查看衣服吊牌時發(fā)現(xiàn),該襯衫使用的安全技術(shù)類別(GB18401-2003)已作廢,且襯衫上沒有按照法律的規(guī)定標(biāo)注制造商的廠名、地址以及聯(lián)系方式等。

  徐某認(rèn)為,超市銷售的產(chǎn)品不符合法律規(guī)定,損害了其合法利益,要求超市方按照新消法規(guī)定,退一賠三。雙方協(xié)商不成后,徐某向法院提起了訴訟。

  法院審理查明,依據(jù)國家相關(guān)文件規(guī)定,2012年8月1日起,不符合2010版標(biāo)準(zhǔn)的紡織產(chǎn)品,確實已被禁止生產(chǎn)和銷售。案件開庭后,商家積極和徐某進行協(xié)商調(diào)解,表示愿意賠付徐某提出的損失,最后案件以撤訴結(jié)案。

  ■以案釋法

  技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)過期構(gòu)成侵權(quán)

  據(jù)該案承辦法官介紹,衣服標(biāo)簽上的標(biāo)識是國家對紡織品最基本的安全技術(shù)要求。服裝廠家在加工服裝的過程中,會加入各種染料,國家紡織產(chǎn)品基本安全標(biāo)準(zhǔn)是對產(chǎn)品安全方面的要求,使紡織品在生產(chǎn)、流通和消費過程中能夠保障人體健康和人身安全。如果衣物上沒有相關(guān)標(biāo)簽或使用了廢除的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),則構(gòu)成侵權(quán)。

  翻譯產(chǎn)地出錯擺了烏龍

  2014年8月,王某在一家大型超市購買了6件商品,其中包括一盒尼龍質(zhì)牙線,該商品價格標(biāo)簽產(chǎn)地標(biāo)注是日本?;丶液螅跄碂o意中發(fā)現(xiàn)牙線的外包裝上有一行日文字,翻譯成中文是“產(chǎn)地:馬來西亞”。

  為此,王某訴至法院,要求超市退還購買牙線的貨款39元,并按照新消法規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,賠償金額不足500元的,按500元賠償。

  法院審理后認(rèn)為,根據(jù)法律規(guī)定,進口商品的中文標(biāo)簽要注明產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品的原產(chǎn)地、代理商、進口商或者銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法第三十三條規(guī)定:銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進貨檢查驗收制度,驗明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識。

  該案中,王某購買的牙線確實存在翻譯錯誤,而銷售者沒有盡到法定的審查義務(wù),依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。法院調(diào)解后,超市方向王某退賠539元。

  ■以案釋法

  銷售方對原始標(biāo)識也應(yīng)審查

  據(jù)該案承辦法官介紹,隨著經(jīng)濟的發(fā)展,大量的進口商品涌入國內(nèi)市場,對于這些以前不熟悉的商品,消費者需要根據(jù)其包裝上所標(biāo)注的內(nèi)容,才能了解其名稱、品質(zhì)、產(chǎn)地等相關(guān)信息。因此,標(biāo)簽的內(nèi)容非常重要。

  作為銷售者,應(yīng)提高對商品的管理意識,建立規(guī)章制度,尤其對于進口商品,不僅要審查商品外包裝上中文貼標(biāo)的內(nèi)容,對包裝上的原始標(biāo)識也應(yīng)盡到法定的審查義務(wù)。

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