《食品安全導刊》刊號:CN11-5478/R 國際:ISSN1674-0270

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叫外賣吃壞肚子能理賠 是噱頭還是福利?

2015-04-09 14:34:16 來源: 北京晨報

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  幾乎在同一時間,外賣的排頭兵美團、餓了么紛紛推出自創(chuàng)的新險種——外賣保險。一旦用戶因為吃了該平臺訂的外賣拉肚子甚至生病住院,保險公司將進行理賠。外賣保險到底是噱頭還是福利,拉肚子能獲得理賠到底靠不靠譜?一些網友發(fā)出了質疑聲。

  昨日,外賣平臺餓了么和美團外賣幾乎同時宣布推出外賣保險,而兩個競爭對手均表示推出的外賣保險是行業(yè)第一家。北京晨報記者從餓了么了解到,該平臺將與人保財險公司合作,推出外賣行業(yè)首款食品安全保險——“外賣保”產品。用戶在用餐過程中發(fā)生任何食品安全問題,將會有專人負責跟進處理。而美團外賣則宣布與首家互聯(lián)網保險公司眾安保險達成合作,使用美團外賣消費的用戶一旦出現(xiàn)食品安全問題,直接通過在線方式提交醫(yī)療證明等相關材料,即可獲得眾安保險的賠付。

  拉肚子就能理賠嗎?餓了么提供的保險細則顯示,消費者需要提供社區(qū)醫(yī)院及以上的診斷證明,并在食品送達的24小時內有效。餓了么表示,會采取相關措施預防騙保,但基本不需要除了醫(yī)療診斷證明外的更多證明,門診單次賠償金額為200元/人,住院為1000元/人。但美團外賣則表示這方面的細則還需保險公司方面更多的解讀。

  業(yè)內人士認為,在外賣這一涉及食品安全的新興領域,對于平臺、餐飲企業(yè)和個人來說都面臨風險,此時推出外賣保險,對于消費者而言可以預防企業(yè)之間踢皮球,對于企業(yè)而言也可以降低理賠風險,利于行業(yè)發(fā)展。但對于大多數用戶來說可能并無此意識,即便是拉肚子也很少有用戶向平臺提出理賠,并走保險程序獲取理賠,除非涉及重大事故。就像推行了多年的航班延誤險一樣,很少有乘客因為航班延誤向保險公司提出理賠并最終獲取那200元的賠款。

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