揭秘?zé)熍_(tái)華美達(dá) ——明星酒店背后的秘密
明星們來到山東煙臺(tái),他們會(huì)選擇下榻哪家大酒店呢?這不僅僅是香港狗仔隊(duì)們熱衷的話題,身為媒體人也同樣會(huì)關(guān)注!
煙臺(tái)義泰華美達(dá)廣場酒店可謂是煙臺(tái)酒店行業(yè)中的“明星酒店”。不僅接待過劉德華、周杰倫、蔡依林、郭德綱、張信哲、那英、平安等眾多明星大腕,而且在2008年奧運(yùn)年還接待了比利時(shí)國家體育代表團(tuán)、法國和羅馬尼亞項(xiàng)目隊(duì)。記者對(duì)此感到非常好奇——不新,不奢,不宣傳,為什么還有那么多明星選擇華美達(dá)?帶著疑惑,記者親臨華美達(dá),打算來一次親身解密。
貼心服務(wù) 感受回家的味道
“不再是傳統(tǒng)的、單一的前臺(tái)接待模式,酒店人員在顧客走進(jìn)酒店時(shí)向他們表示歡迎,并在大堂的任何地方為他們提供服務(wù)”——這是記者進(jìn)入酒店的第一個(gè)感受,“他們會(huì)笑著請(qǐng)你坐下,然后為你提供一杯免費(fèi)的飲品”。這種第一印象效應(yīng),應(yīng)該就是成功的基石吧!正在辦理入住的李先生跟記者說,這已經(jīng)是他第三次入住華美達(dá)了,因?yàn)槊看纬霾顝臉s烏高速路口下來,開車5分鐘就到了,不僅位置便利而且對(duì)客房、餐廳都很滿意,現(xiàn)在已經(jīng)和工作人員很熟悉了,像是回家一樣,以后帶家人來旅游也會(huì)選擇華美達(dá)。
一曲美國著名薩克斯演奏家肯尼基的《回家》,在大廳四壁縈繞,不僅讓人心情舒暢,同時(shí)讓記者真的有了到了家的感覺。在酒店背景音樂這一細(xì)節(jié)上,足以體驗(yàn)到華美達(dá)管理之細(xì)膩,可以使全球旅行者對(duì)這個(gè)地方產(chǎn)生感情。
多種特色房型 滿足不同顧客的需求
經(jīng)工作人員介紹,記者了解到華美達(dá)酒店客房的房型多種多樣,竟然多達(dá)十余種,且各具特色,可以滿足不同賓客的需求。歌手平安下榻酒店時(shí),非常喜歡華美達(dá)為他布置的房間,還特意發(fā)了微博表示感謝。房間里那些特別的音符,給記者留下了深刻的印象。
在前臺(tái)工作人員的引領(lǐng)下,記者首先參觀了復(fù)式公寓套房。一打開房門就感受到了回家的味道。在“家庭旅行”日益成為熱門的今天,“家外之家”的魅力格外吸引眼球,備受度假家庭的鐘愛。5米挑高復(fù)式公寓套房,整體風(fēng)格優(yōu)雅簡約,一層為明亮通透的客廳,甚至還有個(gè)小廚房可以做飯;二層為書房和臥室,一家4-5口都能住下。簡潔明快的布局,靜謐祥和的空間,溫馨怡人的氛圍,讓久經(jīng)塵世的疲憊身心可以在這里得到放松與撫慰,避免繁瑣和無用的累贅,和家人一起悠然自得享受舒適的小家,感受另一個(gè)城市的獨(dú)特魅力和別樣風(fēng)情。換成記者攜家?guī)Э诘某鋈ビ瓮妫矇粝胱淄磉@樣溫馨的“家外之家”啊!
四樓是被稱為“一房一風(fēng)格、一室一驚喜”的中庭園景樓層。據(jù)記者了解,是目前為止酒店定位為最高端的樓層。而且這一樓層的所有房間全部配有浴缸。中庭園景大床房的房控系統(tǒng)是目前為止酒店業(yè)最高端的,門牌全部是觸屏式的,對(duì)于工作人員或者來訪客人,只要看到門鈴的小圖標(biāo)閃亮著,說明房間主人在家。進(jìn)門后廊燈是亮著的,這對(duì)于晚上抵店的客人來講,非常便捷。插入房卡后,廊燈立即關(guān)閉,房燈開啟,房間所有燈的開關(guān)都處于床頭兩側(cè),方便開啟或者關(guān)閉。夜燈光線非常柔和,而且處于小走廊里,不會(huì)讓睡意朦朧的客人感覺刺眼。房間的布草最能代表酒店的品質(zhì),據(jù)記者了解,華美達(dá)選擇的是酒店棉織品最高端品牌——康爾馨出品的針織品,包括床單、被套、枕套、毛巾等。床也是酒店業(yè)最大型號(hào)2*2.2M,床品是高級(jí)綢緞織品,觸感特別舒服,哪怕是嬰兒也都可以放心使用。被子全部選用含量在90%以上的灰鴨絨羽絨被,冬暖夏涼。電視系統(tǒng)完全引用智能科技,巧妙地與前臺(tái)、餐飲、會(huì)議室系統(tǒng)連接,實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)查看消費(fèi)明細(xì)、翻閱菜品、瀏覽會(huì)議日程、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)播會(huì)議現(xiàn)況等功能,更可以根據(jù)個(gè)人喜好,觀看、傾聽各類節(jié)目。房間的迷你吧有各種飲品、休閑食品,還有可調(diào)溫的小冰箱,放置了部分飲品。內(nèi)置型衣柜較好的利用了客房的空間,為賓客準(zhǔn)備了舒適的浴袍、各類衣架、棉拖鞋、擦鞋用品等,更貼心地為商務(wù)客人提供了熨斗、熨板、保險(xiǎn)柜、地秤等,而且每個(gè)房間都配備了兩個(gè)防毒面具,以備不時(shí)之需。所有的房間都是干濕分離的衛(wèi)生間,功能區(qū)域劃分得很明顯,洗漱區(qū)域巧妙地將浴缸外置,為房間增添了一份浪漫。記者還發(fā)現(xiàn),衛(wèi)生間甚至設(shè)計(jì)了兩個(gè)按鈕,一個(gè)是“請(qǐng)稍候”等候按鍵,另一個(gè)是“SOS”求救按鍵,這個(gè)細(xì)心巧妙的設(shè)計(jì)讓記者不禁表示欽佩。
主題婚房成為酒店一大亮點(diǎn)
接下來,記者參觀了工作人員強(qiáng)烈推薦的主題婚房,工作人員介紹說主題婚房不僅得到了本地賓客的喜愛,還備受外地蜜月旅游賓客的青睞。中式婚房以紅色調(diào)為主,房間設(shè)計(jì)完全是傳統(tǒng)的中式風(fēng)格,選用了富有熱情的酒紅色為主色調(diào),采用最好的紅木家具和各種小配件,客廳里用了紅木圓桌,上方吊頂是方型紅木,寓意著古老的天方地圓文化。大紅色的床上用品搭配透明的紗幔,古樸而又質(zhì)感的氛圍,讓記者感覺自己來到了清末的時(shí)代。還有大紅燈籠、對(duì)聯(lián)、字畫……濃濃的年代感,滿滿的幸福味。酒店客房的衛(wèi)生間是讓記者最為意外的,不僅很好的做到了干濕分離,且配有舒適的雙人沖浪按摩浴缸,浪漫氣息可見一斑。而相比中式婚房,歐式婚房又是一個(gè)風(fēng)格迥異的外國風(fēng),房間設(shè)計(jì)出自浪漫的皇家風(fēng)范,選用了富有浪漫色彩的白色為主色調(diào),讓整個(gè)房間更顯純潔、浪漫。歐式沙發(fā)、高腳杯、雕花鏤空隔板……歐式高貴風(fēng)在這個(gè)空間里發(fā)揮的淋漓盡致,記者這時(shí)候就一個(gè)想法,這輩子的人生大事一定要在這里度過!
記者最后參觀了溫文爾雅的園景精致商務(wù)房,據(jù)了解這類房型較比其他擁有最大的衛(wèi)生間,而且是雙面盆洗手臺(tái),泡在浴缸里可以觀看精彩的電視節(jié)目,更可以觀賞滿是南國風(fēng)光的庭院茶餐廳,無限愜意。衛(wèi)生間做到了干濕分離,且采用了全自動(dòng)智能馬桶,可以根據(jù)賓客的不同需求提供最全面的服務(wù)。
記者發(fā)現(xiàn),華美達(dá)的每個(gè)客房里甚至配備了新鮮水果、書報(bào)雜志、品牌香氛、免費(fèi)寬帶,還有蕎麥枕、藥枕等多款枕頭提供給不同需求的客人,當(dāng)你入住后,可以在“枕頭菜單”上選擇自己喜歡的枕頭,服務(wù)人員很快就會(huì)送達(dá)。
“貼身管家”是酒店的另一特色
為記者介紹參觀的工作人員,是酒店的24小時(shí)專職貼身管家。她說作為“管家”,要遵循周到細(xì)致的管理服務(wù)流程。記者親身體會(huì)到了細(xì)致入微的賓至如歸和尊貴感。據(jù)了解,華美達(dá)是煙臺(tái)首家引入“貼身管家”服務(wù)理念的酒店,他們?yōu)榭腿颂峁﹤€(gè)性化服務(wù),除了真誠、熱情和細(xì)心,滿意加驚喜是他們追求的最好服務(wù)。記者此次完美的探密,少不了貼身管家的功勞。
不管是設(shè)施還是服務(wù),都足以打動(dòng)一個(gè)要求苛刻的人,尤其是酒店價(jià)格還十分優(yōu)惠,入住客房還送餐飲午晚餐券,硬件+軟件+價(jià)格,就是這明星酒店成功的秘訣吧!工作人員透漏,酒店的下沉式新大堂正在緊鑼密鼓地裝修中,煙臺(tái)義泰華美達(dá)廣場酒店即將以其嶄新的面貌綻放在大眾面前!
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