沃爾瑪買熟食14天可退貨? 業(yè)內(nèi)認(rèn)為難以長期維系
“綠色、省心、新鮮,100%退款”的嶄新綠色標(biāo)簽在沃爾瑪宣武門店的生鮮商品區(qū)分外醒目,圣女果、玉米、黃瓜等商品的包裝上也貼有這個(gè)綠色標(biāo)志。據(jù)沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,從昨天開始北京12家沃爾瑪購物廣場同步推出“14天內(nèi)鮮食100%退款”服務(wù),這意味著消費(fèi)者購買生鮮商品后,有任何不滿意,可于購買后14天內(nèi)憑小票或沃爾瑪磅秤標(biāo)簽進(jìn)行退款。沃爾瑪承諾對于所有退貨商品將及時(shí)銷毀,杜絕再次售賣。
在超市服務(wù)臺貼出的服務(wù)細(xì)則中顯示,所謂鮮食商品,包括海鮮、熟食、肉類、果蔬、面包、雜糧、蛋類、園藝花卉類。沃爾瑪負(fù)責(zé)人介紹,凡是初級農(nóng)產(chǎn)品都屬于這一范疇,通常是需要稱重的商品,但牛奶、酸奶、雪糕、冷凍食品等預(yù)包裝商品不在此次鮮食退款服務(wù)范圍內(nèi)。消費(fèi)者在退貨時(shí)可帶實(shí)物也可不帶。
針對沃爾瑪“鮮食商品14天無理由退貨”,也有一些商家表示不甚理解,認(rèn)為沃爾瑪此舉是噱頭,難以長期維系。
北京二商大紅門肉類食品有限公司一位經(jīng)理表示,大紅門在北京各大超市設(shè)有48個(gè)店中店,消費(fèi)者對肉類產(chǎn)品的退換貨非常少。他指出,肉類對溫度有一定的要求,要冷藏或者冷凍,再好的產(chǎn)品,消費(fèi)者如果沒有儲存好產(chǎn)生變質(zhì)要退貨,那超市豈不是要賠慘了?
沃爾瑪此舉推行是否有難度?沃爾瑪方面不否認(rèn),但相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對消費(fèi)者承諾鮮食14天無條件退貨實(shí)際上可以倒逼供應(yīng)商提高供貨標(biāo)準(zhǔn)和配送標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)槎鄶?shù)有問題的水果是出現(xiàn)在配送階段。同時(shí),也可以促進(jìn)賣場內(nèi)生鮮銷售人員提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),降低損耗。
至于消費(fèi)者退貨的比率,沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示涉及商場運(yùn)營的損耗率,從商業(yè)運(yùn)營角度講不便透露具體數(shù)字,但公司認(rèn)為該項(xiàng)服務(wù)推出后,退貨的相關(guān)數(shù)值是在正常可接受的范圍內(nèi)。
相關(guān)熱詞搜索:沃爾瑪 熟食 業(yè)內(nèi)
相關(guān)閱讀
- (2014-10-21)網(wǎng)絡(luò)定制白酒 業(yè)內(nèi)看法不一
參與評論