幾億元打造出的“好客山東”為何輸給一只大蝦?!
可是,就在這個十一長假,來自青島市北區(qū)“善德海鮮燒烤家常菜”海鮮大排檔的一只大蝦,卻在一夜之間將“好客山東”品牌毀于一旦。
為什么幾億元打造出來的“好客山東”卻輸給了青島的一只大蝦呢?
事情是這樣的:
昨天下午,正在青島旅游的南京游客朱先生,走進(jìn)一家名叫“善德活海鮮燒烤”的店,開始點菜。
為了防止被敲詐,他們點菜前還特地問了一下,是不是“一份”的價格,店員表示“是一份一份的價錢”。
然后他們點了一份“海捕大蝦”,這時候標(biāo)注價格是38元。
要結(jié)賬了,朱先生仔細(xì)一看,唉呀媽呀!38元的大蝦,咋變成了1520元?
這時候店家淡定拿出菜單,請仔細(xì)看最后一行字!
朱先生頓時頭大了,千防萬防沒想到還是遇到了宰客!
就在他抗議的時候,隔壁食客肖先生趕緊跑過來問,咋回事咋回事?
然后發(fā)現(xiàn)自己的賬單已經(jīng)消費了1338!
真是悲?。?/span>
?事件升級:食客想走 店家拿來了棍子威脅恐嚇
這是4號晚上當(dāng)天路人拍的照片,這位光膀子的大哥就是店老板,看著情緒挺激動,正在跟游客理論。
但是當(dāng)顧客作勢要走時,老板就拿著一根大棍子,還打電話叫人過來,說有人吃完霸王餐想跑。
天了嚕!你家的霸王餐,誰敢吃?
?報警后:警察先說找物價局 物價局說打110
朱先生和肖先生選擇了報警,結(jié)果警察來了之后說,這事兒歸物價局管,他們沒有執(zhí)法權(quán),然后就走了~~~走了~~~
接著顧客又致電物價局,但物價局說他們已經(jīng)下班了,讓他們報警找110解決。第二天物價局稱,必須過完節(jié)才能解決。
警察還建議顧客先給錢?
無奈之下,朱先生第二次報警,遼寧路派出所的警察做起了調(diào)解工作,建議顧客先給錢。后來他們一個付了2000元,一個付了800元。
微博吐槽引發(fā)網(wǎng)友口水戰(zhàn):算不算宰客?
越想越不是滋味的消費者,把事情經(jīng)過發(fā)到了微博上。
然后就火了!
特別火!火到什么程度呢?
就是這個樣子,一搜“青島”就出來以下搜索建議:
騰訊、鳳凰、今日頭條以及我們的掌上齊魯客戶端,紛紛彈窗這條新聞。
網(wǎng)友們的跟帖已經(jīng)刷爆!
至少有超過11萬人發(fā)表評論,其中騰訊有84000多人,今日頭條超過30000人發(fā)表評論。
網(wǎng)友力量大!此事件被媒體報道之后,青島物價局立即上班了,“必須過完節(jié)才能解決”的事兒也立馬解決了。
?處理結(jié)果:退還非法所得 立案查處
青島市物價局官方微博今日通報相關(guān)情況,涉事大排檔涉嫌誤導(dǎo)消費者消費,青島市物價局已責(zé)成市北區(qū)物價局根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)予以立案處理。
市北區(qū)物價局表示,將根據(jù)法定程序和時限要求從快處理,接著責(zé)令“善德活海鮮燒烤”其退還非法所得,然后罰款五千。
你不知道的是:"一只大蝦38元"被曝光后,這條街的生意都很慘淡,各位鄰居紛紛抱怨
?“善德活海鮮燒烤”影響了他們的生意。
但是,前來參觀的青島人絡(luò)繹不絕。有市民這樣表示,“專程來看看,就想知道他是怎么想的,我覺得真給青島人丟人。”
實際上,這個大排檔不僅僅給青島丟人了,還將山東省旅游系統(tǒng)花了數(shù)億元打造的“好客山東”品牌毀于一旦!
數(shù)億元不敵一只38元的青島大蝦!我們來看看“好客山東”為什么會輸給一只大蝦?!
原因一:輸給了游客的維權(quán)意識
這次事件之所以引發(fā)全國關(guān)注,引發(fā)大討論,最主要的原因就是游客的維權(quán)意識的覺醒。類似“青島38元大蝦”這樣的宰客案例,全國每座城市每天都在發(fā)生,可是卻很少有引發(fā)如此轟動關(guān)注的。究其原因,要么是當(dāng)事人息事寧人,破財免災(zāi);要么就是當(dāng)事人被窮兇極惡的店老板給唬住了,乖乖掏錢。
但是這次,南京的朱先生卻不甘于被訛詐!先是打電話給青島公安報警,再是打電話到青島物價局舉報,最后又發(fā)微博吐槽提醒其他游客。正是朱先生強(qiáng)烈的維權(quán)意識,讓原本說的“假期結(jié)束后再處理”的青島物價局第二天就迅速做出了調(diào)查處理。不僅如此,朱先生的維權(quán)行為還重重的打了青島這座旅游城市以及“好客山東”的臉!
原因二:輸給了青島職能部門的不作為
如果說朱先生的維權(quán)意識是在維護(hù)自己的權(quán)益,那么青島市公安局和物價局的不作為,則是對青島城市形象和“好客山東”形象的極大損害!
讓人不解的是,青島的蜀黍們竟然讓游客在派出所內(nèi)把錢交了!注意,是在派出所內(nèi)!更可笑的是青島物價局,工作人員以放假為由告訴游客假期后再處理。試問,納稅人用錢養(yǎng)著你們就是為了你們在假期放假的嗎?要不是全國輿論嘩然,估計青島物價局根本不會在第二天立刻就立案查處!
壞人在作惡,而我們的政府職能部門卻不能及時制止和保護(hù)游客的權(quán)益,就算“好客山東”打再多的廣告又能如何?因為大家都知道了到山東到青島就會挨坑被宰,你再“好客”也抹不去被坑被宰的心理陰影!
原因三:輸給了社交媒體
“青島大蝦38元一只”事件之所以快速引爆關(guān)注,最主要的原因就是游客朱先生把事件經(jīng)過發(fā)在了微博上。社交媒體“快速”“碎片化”的特點立刻顯現(xiàn),微博一經(jīng)發(fā)布就引發(fā)了全國網(wǎng)友的關(guān)注。之后媒體微博、意見領(lǐng)袖微博迅速跟進(jìn),網(wǎng)絡(luò)媒體緊跟其后,一場圍繞“青島大蝦38元一只”的圍觀大戲在互聯(lián)網(wǎng)上快速上演。更為主要的是,社交媒體提供了即時溝通功能,網(wǎng)友紛紛留言評論,發(fā)表看法。正如一位網(wǎng)友評論的那樣:一只大蝦毀了青島這座城,更毀了山東省旅游系統(tǒng)數(shù)億元砸出來的“好客山東”品牌……
原因四:輸給了山東人自己
豪爽、實在、仁義、厚道、愛交朋友、熱情好客……這些都是我們耳熟能詳?shù)耐獾厝藢ι綎|人的評價!正因為如此,山東人在外一向受人信任,廣有人緣,就算是外地姑娘找老公,一聽男方是山東的也會在心里多處幾分好感來。也正因為如此,山東省旅游系統(tǒng)才不惜重金打出了“好客山東歡迎您”的宣傳口號。
然而,有句話說的好“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”!外地的朋友們對山東人的認(rèn)可度越高,一旦有不和諧的因素出現(xiàn),也就會被無限的放大。誠然,絕大多數(shù)的山東人豪爽、實在、仁義、厚道、愛交朋友、熱情好客…但這并不代表所有的山東人都這樣,山東人當(dāng)中也有陰險狡詐、精于算計的宵小之徒,一旦這些人做了壞事,那么問題就來了,會被頃刻之間上升到山東人如何如何,早已經(jīng)沒了理性的分析和看待。“青島大蝦38元一只”事件就是這樣一個以偏概全的典型案例。所以,山東省旅游局“好客山東”品牌無辜躺槍也就不足為奇了!
總之,“青島38元大蝦”事件不是一次簡簡單單游客維權(quán)事件,它已經(jīng)嚴(yán)重傷害了青島這座城市的形象,也將山東省旅游系統(tǒng)重金打造的“好客山東”形象毀于一旦。游客的損失容易彌補(bǔ),但是這件事給青島乃至“好客山東”帶來的傷害,恐怕短期內(nèi)難以修復(fù)了!
?。ㄊ录?jīng)過據(jù)“齊魯網(wǎng)微信”,文中觀點僅為小編對事件的看法,一家之言不代表事件本身,請勿用作他用?。?/span>
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